معدات كهربائية
معدات كهربائية: أوامر الإنتاج والوصفات، المخزون والمستودع، الجودة والتقارير.
Challenges
- لا يُتابع الرقم التسلسلي، فيتعذّر تأكيد تغطية الضمان من فاتورة البيع.
- اختبارات النوع والملف الفني لعلامة CE مبعثرة، فيُبحث عن المستندات وقت التفتيش.
- لا يُعرف من أي دفعة خرج الجهاز العائد من الصيانة، فيتعذّر الوصول للسبب الجذري.
- مخزون قطع الغيار غير مرتبط بقائمة المواد، فتبقى أعمال الصيانة معلّقة.
Workflows
من الإنتاج إلى الرقم التسلسلي
- يُفتح أمر الإنتاج بقائمة مواد ذات رقم مراجعة.
- تُتابع عمليات التجميع والاختبار في مركز العمل.
- يُمنح كل جهاز رقمًا تسلسليًا ويُدخل إلى المخزون مع بيانات الدفعة.
من البيع إلى خدمة الضمان
- يُسجَّل الرقم التسلسلي في فاتورة البيع ويُحدَّد تاريخ بدء الضمان.
- يُفتح طلب الصيانة بالرقم التسلسلي وتظهر تغطية الضمان تلقائيًا.
- تُخصم قطع الغيار المستخدَمة من المخزون ويُسجَّل سبب العطل.
Documents
- قائمة مواد ذات رقم مراجعة
- سجل الرقم التسلسلي والدفعة
- اختبار النوع والملف الفني لعلامة CE
- شهادة الضمان ونموذج الصيانة
Reports
- حالة الضمان حسب الرقم التسلسلي
- توزيع أسباب الأعطال
- تقرير استهلاك قطع الغيار
- نسبة الرفض والمرتجعات حسب الدفعة
Metrics
- نسبة الأعطال ضمن الضمان
- متوسط زمن إغلاق طلب الصيانة
- نسبة النجاح من الاختبار الأول
- نسبة تلبية قطع الغيار
Compliance
- CE — الجهد المنخفض والتوافق الكهرومغناطيسي
- لائحة الضمان وخدمات ما بعد البيع
- إقرار نفايات المعدات الكهربائية (WEEE)
Glossary
- الرقم التسلسلي
- سجل مخزون وضمان يتتبّع كل جهاز على حدة
- اختبار النوع
- سجل وثيقة جودة مرتبط ببطاقة المنتج
- الملف الفني
- أرشيف مستندات مرتبط بالمنتج
- المراجعة
- نسخة قائمة المواد بترقيم إصدار
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني الاستعلام عن الضمان بالرقم التسلسلي؟
نعم، يحدّد الرقم التسلسلي في فاتورة البيع بداية الضمان، وتظهر التغطية في شاشة الصيانة.
هل يمكنني ربط الملف الفني لعلامة CE بالمنتج؟
نعم، تُحفظ اختبارات النوع وشهادات المطابقة في أرشيف المستندات ببطاقة المنتج.
هل يمكنني معرفة دفعة الجهاز المعطّل؟
نعم، يرتبط الرقم التسلسلي بدفعة الإنتاج، وتُدرَج بقية الأجهزة من الدفعة نفسها.
هل يمكنني سحب قطع الغيار من قائمة المواد مباشرة؟
نعم، تُختار القطع من قائمة المواد في نموذج الصيانة وتُخصم من المخزون.
هل يمكنني تتبّع مراجعات المنتج بشكل منفصل؟
نعم، قائمة المواد مُدارة بإصدارات، ومسجَّل أي رقم تسلسلي أُنتج بأي مراجعة.