معدات كهربائية

Challenges

• لا يُتابع الرقم التسلسلي، فيتعذّر تأكيد تغطية الضمان من فاتورة البيع.
• اختبارات النوع والملف الفني لعلامة CE مبعثرة، فيُبحث عن المستندات وقت التفتيش.
• لا يُعرف من أي دفعة خرج الجهاز العائد من الصيانة، فيتعذّر الوصول للسبب الجذري.
• مخزون قطع الغيار غير مرتبط بقائمة المواد، فتبقى أعمال الصيانة معلّقة.

Workflows

Documents

• قائمة مواد ذات رقم مراجعة
• سجل الرقم التسلسلي والدفعة
• اختبار النوع والملف الفني لعلامة CE
• شهادة الضمان ونموذج الصيانة

Reports

• حالة الضمان حسب الرقم التسلسلي
• توزيع أسباب الأعطال
• تقرير استهلاك قطع الغيار
• نسبة الرفض والمرتجعات حسب الدفعة

Metrics

• نسبة الأعطال ضمن الضمان
• متوسط زمن إغلاق طلب الصيانة
• نسبة النجاح من الاختبار الأول
• نسبة تلبية قطع الغيار

Compliance

• CE — الجهد المنخفض والتوافق الكهرومغناطيسي
• لائحة الضمان وخدمات ما بعد البيع
• إقرار نفايات المعدات الكهربائية (WEEE)

Glossary

الرقم التسلسلي

سجل مخزون وضمان يتتبّع كل جهاز على حدة

اختبار النوع

سجل وثيقة جودة مرتبط ببطاقة المنتج

الملف الفني

أرشيف مستندات مرتبط بالمنتج

المراجعة

نسخة قائمة المواد بترقيم إصدار

الأسئلة الشائعة

جاهز لكل قطاع