خدمات التنظيف
خدمات التنظيف: المواعيد وتتبع الخدمة، العملاء وCRM، الفاتورة الإلكترونية والتقارير.
Challenges
- لا تُقارن الدورية التعاقدية بالتنظيف المنفَّذ فعليًا.
- يبقى توزيع الفرق والورديات على الورق فيُلاحظ الغياب متأخرًا.
- تُقيَّد المواد الاستهلاكية (الكيماويات والورق) على النفقات العامة بدل العميل.
- بلا سجلات تفتيش الجودة يتعذّر إثبات شكاوى العملاء.
Workflows
من العقد إلى الوردية
- يُفتح عقد العميل بالدورية والمساحة وحجم الفريق.
- يُبنى جدول الورديات من الموظفين والساعات.
- تُقارن الزيارات المنفَّذة فعليًا بالدورية التعاقدية.
المستهلكات والجودة
- تُقيَّد الكيماويات والمستهلكات المستخدمة على عقد العميل.
- تُرفق استمارة تفتيش الجودة بسجل الزيارة.
- عند فتح شكوى تُستدعى سجلات الزيارة والتفتيش ذات الصلة.
Documents
- عقد الخدمة
- جدول الورديات
- سجل الزيارة
- استمارة تفتيش الجودة
Reports
- فرق الدورية التعاقدية عن الفعلية
- حالة حضور الموظفين
- تكلفة المستهلكات حسب العميل
- تاريخ الشكاوى والتفتيش
Metrics
- معدّل تنفيذ العقد
- الربح لكل عميل
- معدّل غياب الموظفين
- مدّة إغلاق الشكوى
Compliance
- رخصة فتح وتشغيل المنشأة
- سجل استخدام المنتجات المبيدة
- سجلات الصحة والسلامة المهنية
Glossary
- الدورية
- دورية الخدمة المعرَّفة في العقد
- سجل الزيارة
- دليل على الخدمة المنفَّذة فعليًا
- جدول الورديات
- خطة تربط الموظفين بالساعات
- تفتيش الجودة
- سجل فحص مرتبط بزيارة
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تتبّع الدورية التعاقدية؟
نعم، تُقارن الدورية المخطّطة بالزيارات الفعلية ويُعرض الفرق.
هل يمكنني حفظ جدول الورديات رقميًا؟
نعم، يُربط الموظفون والساعات بالجدول ويظهر الغياب في الشاشة نفسها.
هل يمكنني تحميل المستهلكات على العميل؟
نعم، تُقيَّد الكيماويات والمستهلكات على عقد العميل وتدخل في التكلفة.
هل يمكنني إغلاق الشكوى بالدليل؟
نعم، تُربط الشكوى بسجل الزيارة والتفتيش ذي الصلة.
هل يمكنني رؤية الربح لكل عميل؟
نعم، تُقارن إيرادات العقد بتكاليف الموظفين والمستهلكات على مستوى العميل.
