صيانة تكييف وتدفئة
صيانة تكييف وتدفئة: المواعيد وتتبع الخدمة، العملاء وCRM، الفاتورة الإلكترونية والتقارير.
Challenges
- لا تُتابع نهايات عقود الصيانة فيضيع دخل التجديد.
- لا يُحفظ سجل للأجهزة فيذهب الفنيون للخدمة دون معرفة الأعطال السابقة.
- في بداية الموسم تتعارض المواعيد وتُبنى خطة الفنيين يدويًا.
- لا يُفصل مخزون السيارة عن مخزون المستودع فتُبحث قطع الغيار أثناء الخدمة.
Workflows
من العقد إلى التذكير
- يُفتح عقد الصيانة بقائمة الأجهزة والدورية والسعر.
- الأجهزة التي اقترب موعد صيانتها تنزل إلى قائمة التذكير.
- يُدوَّن الموعد في تقويم الفني ويُوازن الضغط الموسمي.
من الجهاز إلى القطعة
- يُسجَّل الجهاز بالعلامة والموديل والرقم التسلسلي.
- يُقيَّد سجل الخدمة في تاريخ الجهاز وتُربط القطعة المركّبة بالرقم التسلسلي.
- تُخصم قطعة الغيار المستخدمة من المخزون وتُصدر الفاتورة على العقد أو أمر العمل.
Documents
- عقد الصيانة الدورية
- بطاقة سجل الجهاز
- استمارة خدمة الصيانة
- قسيمة استهلاك قطع الغيار
Reports
- تقويم تجديد العقود
- تاريخ الأعطال حسب الجهاز
- إشغال الفنيين والضغط الموسمي
- حالة مخزون قطع الغيار
Metrics
- معدّل تجديد العقود
- الالتزام بمواعيد الصيانة
- معدّل الإصلاح من أول زيارة
- الخدمات اليومية لكل فني
Compliance
- شهادة الخدمة المعتمدة واتفاقيات العلامات
- التزام تسجيل الغازات المفلورة (F-gas)
- شهادة الكفاءة المهنية (التكييف)
Glossary
- سجل الأجهزة
- سجل أصل يُتابع بالعلامة والموديل والرقم التسلسلي
- الصيانة الدورية
- زيارة خدمة مخططة مرتبطة بالعقد
- قطعة الغيار
- بند مخزون يُتابع بالرقم التسلسلي
- الذروة الموسمية
- حمل مواعيد الموسم الموازن في التقويم
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني رؤية الأجهزة المستحقة للصيانة؟
نعم، وفق دورية العقد تنزل الأجهزة المقتربة صيانتها إلى قائمة التذكير.
هل يمكنني رؤية تاريخ الجهاز أثناء الخدمة؟
نعم، يعرض السجل المفتوح بالرقم التسلسلي الأعطال السابقة والقطع المركّبة.
هل يمكنني متابعة تجديدات العقود؟
نعم، تُنتج العقود المقتربة نهايتها تنبيهًا في التقرير، ويصدر العرض من الشاشة نفسها.
هل يمكنني متابعة مخزون قطع السيارة على حدة؟
نعم، تُعرَّف كل سيارة خدمة كمستودع مستقل ويُخصم الاستهلاك من مخزونها.
هل يمكنني التخطيط للذروة الموسمية؟
نعم، يُظهر تقويم الفنيين الإشغال وتُوزَّع المواعيد على الساعات الفارغة.
