وكالة تصميم وبرمجيات
وكالة تصميم وبرمجيات: المواعيد وتتبع الخدمة، العملاء وCRM، الفاتورة الإلكترونية والتقارير.
Challenges
- نطاق المشروع غير مكتوب بوضوح في العقد، فتُنفَّذ الطلبات الإضافية مجانًا.
- لا تُتابع المراحل والتسليمات فتتأخر المشاريع أشهرًا.
- بلا حدّ للتعديلات تُغيَّر الصفحة نفسها مرارًا مجانًا.
- تُتذكَّر تجديدات الاستضافة والصيانة يدويًا فتستمر الخدمة دون فوترة.
Workflows
من العقد إلى التسليم
- يُفتح عقد المشروع بالنطاق والمراحل وحدّ التعديلات.
- تُغلق كل مرحلة بسجل تسليم وموافقة العميل.
- المرحلة المعتمدة تُطلق القسط في خطة التحصيل.
من الإطلاق إلى الاشتراك
- عند إطلاق الموقع يبدأ اشتراك الاستضافة والصيانة.
- تُصدر فاتورة الاشتراك تلقائيًا في بداية كل فترة.
- طلب التعديل المتجاوز للحدّ يتحول إلى أمر عمل وعرض إضافيين.
Documents
- عقد المشروع
- محضر تسليم المرحلة
- سجل طلب التعديل
- فاتورة الاشتراك
Reports
- تقدم المشروع وحالة التسليم
- عدد التعديلات والدخل الإضافي
- تقويم تجديد الاشتراكات
- الربحية حسب العميل
Metrics
- معدّل التسليم في الموعد
- هامش ربح المشروع
- معدّل تجديد الاشتراك
- الدخل الإضافي لكل تعديل
Compliance
- التزامات معالجة البيانات والإفصاح (KVKK)
- الفاتورة الإلكترونية والأرشيف الإلكتروني (GİB)
- لائحة العقود عن بُعد
Glossary
- المرحلة (المعلم)
- مرحلة مشروع مرتبطة بالتحصيل
- حدّ التعديلات
- حق التغيير المجاني المحدد في العقد
- اتفاقية الصيانة
- سجل اشتراك بفوترة متكررة
- محضر التسليم
- إغلاق مرحلة يُثبت موافقة العميل
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني التحصيل حسب المراحل؟
نعم، تُربط خطة التحصيل بالمراحل، والتسليم المعتمد يُطلق القسط المعني.
هل يمكنني متابعة حدّ التعديلات؟
نعم، يُحسب كل طلب تعديل، وعند تجاوز الحدّ يُنشأ عرض إضافي.
هل يمكنني فوترة الاستضافة والصيانة تلقائيًا؟
نعم، يُصدر سجل الاشتراك الفاتورة المتكررة تلقائيًا في بداية كل فترة.
هل يمكنني رؤية تأخر المشروع؟
نعم، تُقارن تواريخ المراحل بالخطة، وتظهر المرحلة المتأخرة في التقرير.
هل يمكنني حساب الربح لكل عميل؟
نعم، يُقيَّد الجهد المبذول والتكاليف الخارجية على المشروع فتظهر ربحية العميل.
