إلكترونيات
الأجهزة المنزلية والإلكترونيات: الرقم التسلسلي/IMEI، خدمة الضمان/RMA، الإنتاج، شبكة الوكلاء.
Challenges
- لا تُتتبّع الأرقام التسلسلية/IMEI، فيتعذّر التحقق من الجهاز عند طلب الضمان.
- تُحسب مدة الضمان يدويًا وتضيع الأجهزة المرسلة إلى الصيانة.
- تنخفض الأسعار بسرعة، فيُباع المخزون المتبقي بأقل من التكلفة.
- في عروض الحزم لا يُخصم مخزون المكوّنات على حدة.
Workflows
بيع بتتبّع الرقم التسلسلي
- يدخل الجهاز إلى المخزون برقمه التسلسلي أو IMEI.
- عند البيع يُربط الرقم التسلسلي بالمستند ويُسجَّل بدء الضمان.
- يُطابق العميل مع حسابه فيصبح الاستعلام عن الضمان ممكنًا.
الضمان والصيانة
- يُفتح طلب الصيانة استنادًا إلى الرقم التسلسلي.
- يُفحص نطاق الضمان تلقائيًا.
- يُسجَّل الإصلاح/الاستبدال ويُسلَّم الجهاز.
Documents
- فاتورة مبيعات
- شهادة الضمان
- قسيمة صيانة
- مستند مرتجع
Reports
- المبيعات والضمان حسب الرقم التسلسلي
- تقرير الصيانة والأعطال
- تقادم المخزون
- الهامش حسب الصنف
Metrics
- معدّل الأعطال ضمن الضمان
- عمر المخزون (أيام)
- معدّل الإرجاع
- الهامش حسب الصنف
Compliance
- GİB الفاتورة الإلكترونية / الأرشيف الإلكتروني
- إلزامية شهادة الضمان
- AEEE (النفايات الإلكترونية)
- KVKK (قانون حماية البيانات التركي)
Glossary
- الرقم التسلسلي / IMEI
- بند مخزون بتتبّع تسلسلي
- مدة الضمان
- تاريخ مستند البيع + قاعدة المدة
- بيع حزمة
- منتج مجمّع (قائمة مواد)
- تقادم المخزون
- تقرير مخزون حسب تاريخ الاستلام
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني التتبّع بالرقم التسلسلي؟
نعم، يُعرَّف الجهاز بتتبّع تسلسلي وتُربط سجلات البيع والصيانة بالرقم التسلسلي.
هل تُحتسب مدة الضمان تلقائيًا؟
نعم، يُفحص النطاق استنادًا إلى تاريخ البيع ومدة ضمان المنتج.
هل يمكنني رؤية المخزون القديم المتبقي؟
نعم، يسرد تقرير تقادم المخزون الأصناف المنتظرة حسب تاريخ الاستلام.
هل يمكنني إظهار فرق الأجل في البيع بالتقسيط؟
نعم، تُحتسب خطة الأقساط مع فرق الأجل، ويُسلَّم العميل جدول السداد.
هل يمكنني تتبع المنتج المُرسَل إلى الخدمة الفنية؟
نعم، يُتابَع المنتج المُرسَل إلى الصيانة في سجل منفصل عبر رقمه التسلسلي.