Onlinehandel
Onlinehandel: Steuern Sie Betrieb, Bestand, Einkauf, Verkauf, Finanzen und Berichte in einem ERP-System.
Challenges
- Derselbe Bestand steht auf mehreren Marktplätzen; nicht vorhandene Artikel werden verkauft und storniert.
- Marktplatzprovisionen und Auszahlungen werden manuell abgestimmt — der Nettogewinn zeigt sich zu spät.
- Bei Retouren und Stornos werden Bestand und Buchungen manuell korrigiert.
- Die Sendungsnummer hängt nicht am Auftrag und muss gesucht werden, wenn der Kunde fragt.
Workflows
Vom Auftrag zur Zustellung
- Der Auftrag wird mit Kanalangabe erfasst und dem Kundenkonto zugeordnet.
- Der Bestand wird reserviert — derselbe Artikel kann nicht auf einem zweiten Kanal verkauft werden.
- Versand und Sendungsnummer werden mit dem Auftrag verknüpft.
- Nach der Zustellung wird die Rechnung erstellt und der Zahlungseingang der Kanalauszahlung zugeordnet.
Retouren und Stornierungen
- Der Retourenantrag wird zum Originalauftrag angelegt.
- Der Artikel wird zurückgenommen und der Bestand wiederhergestellt.
- Gutschrift bzw. Stornobuchung entstehen im selben Vorgang.
Abstimmung der Kanalauszahlungen
- Provisionssatz und Abzugspositionen des Kanals werden definiert.
- Der Umsatzbetrag wird mit der eingegangenen Auszahlung verglichen.
- Differenzen werden erfasst und die Nettorentabilität ausgewiesen.
Documents
- Bestellformular
- Lieferschein
- Ausgangsrechnung
- Retourenbeleg
Reports
- Umsatz und Nettogewinn je Kanal
- Retourenquote
- Status der Bestandsreservierungen
- Zustellbericht der Sendungen
Metrics
- Retourenquote
- Nettomarge je Kanal
- Auftragsdurchlaufzeit
- Anzahl Out-of-Stock-Fälle (oos)
Compliance
- GİB e-Archiv
- Fernabsatzvertrag
- Widerrufsrecht (14 Tage)
- KVKK (türkisches Datenschutzgesetz)
Glossary
- Überverkauf
- Wird durch Bestandsreservierung verhindert
- Auszahlung
- Abstimmung der Kanalzahlungen
- Provision
- Abzugsposition auf dem Beleg
- Sendungsnummer
- Feld im Versandbeleg
Häufig gestellte Fragen
Kann es an Marktplätze angebunden werden?
Auftrags- und Produktdaten lassen sich per API/Import übernehmen; ein fertiger Marktplatz-Konnektor steht auf der Roadmap. Wir stellen eine heute nicht vorhandene Anbindung nicht als vorhanden dar.
Verhindert es den Verkauf nicht vorrätiger Artikel?
Ja. Bei Auftragserfassung wird der Bestand reserviert; reservierter Bestand ist auf anderen Kanälen nicht verkäuflich.
Fließt die Marktplatzprovision in den Nettogewinn ein?
Ja, Provisionen und Abzüge stehen auf dem Beleg; die Nettomarge wird je Kanal ausgewiesen.
Kann ich die Zustellleistung je Versanddienstleister messen?
Ja, Sendungen werden dem Versanddienstleister zugeordnet; Zustellzeit und Retourenquote werden je Dienstleister ausgewiesen.
Kann ich retournierte Artikel wieder in den Bestand aufnehmen?
Ja, genehmigte Retouren werden eingebucht; defekte Ware wird in einem separaten Status geführt.
