Haushaltsgeräte
Haushaltsgeräte: Barcode-Verkauf und POS, Lager und Bestand, Debitoren und E-Rechnung.
Challenges
- Produkte haben Seriennummer und Garantie, doch die Nummer wird nie mit dem Verkauf verknüpft.
- Liefer- und Montagetermine stehen im Heft.
- Bei Ratenverkäufen ist die Fälligkeits- und Zahlungsverfolgung unterbrochen.
- Historie zu Kundendienst und Ersatzteilen bleibt unsichtbar.
- Transportschadenmeldungen werden nicht erfasst — die Haftung bleibt strittig.
Workflows
Verkauf mit Seriennummer und Garantie
- Das Produkt geht mit seiner Seriennummer in den Bestand.
- Beim Verkauf wird die Seriennummer dem Kunden zugeordnet und der Garantiebeginn erfasst.
- Garantiedauer und -umfang sind auf dem Beleg sichtbar.
Lieferung, Montage und Service
- Für Lieferung und Montage wird ein Termin vergeben.
- Der Vorgang wird geschlossen, sobald das Montageteam die Arbeit abschließt.
- Jede spätere Serviceanfrage wird über dieselbe Seriennummer eröffnet.
Documents
- Kassenbon / Rechnung
- Lieferschein
- Garantieschein
- Serviceauftrag
Reports
- Umsatz und Marge je Artikel
- Garantie- und Servicehistorie
- Terminkalender für Lieferungen
- Fälligkeits- und Überfälligkeitsbericht
Metrics
- Termintreue bei der Ablieferung
- Anteil der Serviceleistungen in der Garantie
- Durchschnittlicher Bonwert
- Lagerumschlag
Compliance
- Vorschriften zu Garantie und Kundendienst
- Vorschriften zum Energielabel
- GİB e-Rechnung / e-Archiv
- Kvkk
Glossary
- Seriennummer
- Verfolgung auf Einzelstückebene
- Garantiebeginn
- Datumsfeld auf dem Verkaufsbeleg
- Montagetermin
- Eintrag im Lieferkalender
- Serviceauftrag
- Kundendienst-Datensatz
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Seriennummer dem Kunden zuordnen?
Ja — jedes Gerät wird einzeln verfolgt; beim Verkauf geht die Seriennummer in den Kundendatensatz über.
Kann ich einen Montagetermin vergeben?
Ja — der Lieferkalender führt Termin und Adresse.
Kann ich sehen, was die Garantie abdeckt?
Ja — Garantiebeginn und -dauer werden über die Seriennummer abgefragt.
Kann ich Liefer- und Montagekosten separat ausweisen?
Ja, die Dienstleistungspositionen erscheinen als eigene Zeilen im Verkaufsbeleg.
Kann ich die Inzahlungnahme eines Altgeräts mit dem Verkauf verknüpfen?
Ja, der Inzahlungnahmewert wird als eigene Position gebucht und das übernommene Gerät geht in den Bestand.
Kann ich Transportschäden erfassen?
Ja — die Schadenmeldung bei Anlieferung wird der Seriennummer zugeordnet; Spediteur- oder Lieferantenhaftung wird im Beleg vermerkt.
