Servicios de limpieza
Servicios de limpieza: citas y seguimiento de servicio, clientes y CRM, e-Factura e informes.
Challenges
- La periodicidad contratada no se compara con la limpieza realmente realizada.
- La asignación de equipos y turnos queda en papel, así que las ausencias se ven tarde.
- Los consumibles (químicos, papel) se cargan a gastos generales y no al cliente.
- Sin registros de inspección de calidad, las quejas no se pueden probar.
Workflows
Del contrato al turno
- El contrato se abre con periodicidad, superficie y tamaño del equipo.
- El cuadrante de turnos se arma con personal y horas.
- Las visitas realmente hechas se comparan con la periodicidad contratada.
Consumibles y calidad
- Los químicos y consumibles usados se cargan al contrato del cliente.
- El formulario de inspección se adjunta al registro de visita.
- Al abrir una queja se recuperan la visita y la inspección relacionadas.
Documents
- Contrato de servicio
- Cuadrante de turnos
- Registro de visita
- Formulario de inspección de calidad
Reports
- Desviación entre periodicidad contratada y real
- Estado de asistencia del personal
- Coste de consumibles por cliente
- Historial de quejas e inspecciones
Metrics
- Tasa de cumplimiento del contrato
- Beneficio por cliente
- Tasa de ausencia del personal
- Tiempo de cierre de quejas
Compliance
- Licencia de apertura y funcionamiento
- Registro de uso de productos biocidas
- Registros de seguridad y salud laboral
Glossary
- Período
- Frecuencia de servicio definida en el contrato
- Registro de visita
- Prueba del servicio realmente prestado
- Cuadrante de turnos
- Plan que vincula personal y horas
- Inspección de calidad
- Registro de control ligado a una visita
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir la periodicidad contratada?
Sí, se comparan periodicidad planificada y visitas reales y se reporta la desviación.
¿Puedo llevar el cuadrante de turnos digitalmente?
Sí, personal y horas se ligan al cuadrante y las ausencias se ven en la misma pantalla.
¿Puedo cargar los consumibles al cliente?
Sí, los químicos y consumibles usados caen en el contrato del cliente y entran al coste.
¿Puedo cerrar una queja con pruebas?
Sí, la queja se liga a la visita y a la inspección de calidad relacionadas.
¿Puedo ver el beneficio por cliente?
Sí, el ingreso del contrato se compara con el coste de personal y consumibles por cliente.