Fabricación de maquinaria
Fabricación de maquinaria: órdenes de producción y recetas, stock y almacén, calidad e informes.
Challenges
- No hay vínculo entre el número de serie de la máquina y el repuesto vendido, así que el servicio envía la pieza equivocada.
- La lista de materiales de montaje no se versiona, así que no se sabe qué pieza encaja en una máquina antigua.
- Sin acta de puesta en marcha, el inicio de la garantía siempre se discute.
- El historial de servicio no se asocia a la máquina, así que las averías recurrentes pasan desapercibidas.
Workflows
Del pedido al número de serie
- La configuración del pedido determina la lista de materiales de montaje.
- Se abre la orden de producción y la máquina recibe su propio número de serie.
- Se genera una lista de repuestos vinculada a ese número de serie.
De la puesta en marcha al servicio
- Se firma el acta de puesta en marcha en obra y arranca la garantía.
- Las solicitudes de servicio se vinculan al número de serie de la máquina.
- Las averías recurrentes y las piezas usadas quedan listadas en el historial.
Documents
- Lista de materiales de montaje (versionada)
- Orden de producción y registro de número de serie
- Acta de puesta en marcha
- Lista de repuestos
Reports
- Historial de servicio por número de serie
- Tasa de averías en garantía
- Frecuencia de demanda de repuestos
- Coste por proyecto
Metrics
- Coste por máquina
- Tasa de averías en garantía
- Tiempo de respuesta del servicio
- Margen de repuestos
Compliance
- Marcado CE y reglamento de seguridad de máquinas
- Disponer del expediente técnico y del manual de uso
- Registros de gestión de calidad ISO 9001
Glossary
- Número de serie
- El código único que une la máquina con su servicio y sus piezas
- Lista de materiales de montaje
- Una receta versionada y ligada al número de serie
- Puesta en marcha
- El hito documentado con acta que inicia la garantía
- Lista de repuestos
- Artículos de venta asociados al número de serie
Preguntas frecuentes
¿Puedo vincular los repuestos a una máquina concreta?
Sí: la lista de materiales ligada al número de serie muestra qué pieza encaja.
¿Puedo conservar las recetas de las máquinas antiguas?
Sí: la lista de materiales se versiona y cada número de serie conserva la versión con la que se fabricó.
¿Puedo dejar claro cuándo empieza la garantía?
Sí: el acta de puesta en marcha inicia el plazo de garantía y queda registrada.
¿Puedo ver el historial de servicio?
Sí: todas las solicitudes de servicio se vinculan al número de serie y las averías recurrentes se reportan.
¿Puedo calcular el coste de cada máquina?
Sí: material, mano de obra de montaje y coste de pruebas se acumulan en la orden de producción.
