Ayuntamiento y administración local
Ayuntamiento y administración local: registros y seguimiento, caja e informes, e-Factura.
Challenges
- No se enlaza el devengo con el cobro.
- No se sabe en qué fase está la solicitud de licencia.
- Las solicitudes ciudadanas se registran pero su resolución no se sigue.
- El inventario de inmuebles e instalaciones no está actualizado.
- Los registros que distintas unidades abren para el mismo ciudadano no se unifican.
Workflows
Devengo y cobro
- El impuesto, tasa o precio se devenga al contribuyente.
- El cobro se enlaza al devengo y la deuda restante queda visible.
- La deuda vencida se lista en el informe de antigüedad.
Licencias y solicitudes ciudadanas
- Se abre el registro de solicitud y se adjuntan los documentos requeridos.
- El avance se sigue por etapas y unidad responsable.
- La solicitud resuelta se comunica al solicitante.
Documents
- Comprobante de devengo
- Recibo de cobro
- Expediente de solicitud de licencia
- Registro de solicitud ciudadana
Reports
- Comparativa de devengo y cobro
- Estado de solicitudes de licencia
- Tiempo de resolución de solicitudes
- Inventario de inmuebles
Metrics
- Tasa de cobro
- Tiempo medio de resolución de solicitudes
- Tiempo de resolución de licencias
- Tasa de morosidad
Compliance
- Legislación de ingresos municipales
- Licencia de apertura y funcionamiento
- Urbanismo y supervisión de la edificación
- Kvkk
Glossary
- Devengo
- Registro de deuda ligado a un contribuyente
- Solicitud de licencia
- Expediente documental con etapas definidas
- Solicitud ciudadana
- Registro de trabajo con prioridad
- Inventario de inmuebles
- Registro de inventario de inmovilizado
Preguntas frecuentes
¿Puedo casar el cobro con el devengo?
Sí, el cobro se enlaza al devengo y la deuda restante se ve al instante.
¿Puedo ver en qué fase está la solicitud?
Sí, la solicitud de licencia se sigue por etapas y unidad responsable.
¿Puedo cerrar una solicitud ciudadana?
Sí, la solicitud es un registro de trabajo priorizado; su tiempo de resolución se mide y se comunica.
¿Puedo llevar el registro de los bienes inmuebles?
Sí, cada inmueble se registra con su propia ficha y los devengos y tasas se vinculan a esa ficha.
¿Puedo vincular los acuerdos del pleno al expediente correspondiente?
Sí, el número y la fecha del acuerdo se adjuntan al expediente como documento.
¿Puedo unificar los registros del mismo ciudadano en distintas unidades?
Sí, los registros se agrupan en una única ficha de persona mediante el número de identidad.
