Tintorería y lavandería
Tintorería y lavandería: citas y seguimiento de servicio, clientes y CRM, e-Factura e informes.
Challenges
- El resguardo no se liga al número de etiqueta, así que las prendas se confunden.
- El tipo de tratamiento (seco, planchado, mancha) no se refleja bien en el precio.
- Se promete una fecha de entrega pero no se sigue, así que el cliente viene en balde.
- No hay registro de responsabilidad si una prenda se pierde o daña.
Workflows
De la recepción al tratamiento
- La prenda se recibe con número de etiqueta, tipo y tratamiento.
- El precio se calcula automáticamente por tratamiento y tipo de prenda.
- Se fija la fecha de entrega y se imprime en el resguardo.
Entrega y responsabilidad
- La prenda lista se coloca en su ubicación por número de etiqueta.
- En la entrega se verifica la coincidencia de etiqueta.
- La pérdida o el daño se registra mediante acta.
Documents
- Resguardo de recepción (n.º de etiqueta)
- Lista de precios por tratamiento
- Registro de ubicación en estantería
- Acta de pérdida o daño
Reports
- Cumplimiento de la fecha de entrega
- Facturación por tipo de tratamiento
- Listado de prendas pendientes de recoger
- Historial de pérdidas y daños
Metrics
- Tasa de entrega a tiempo
- Facturación por prenda
- Tasa de pérdida y daño
- Tiempo medio de procesamiento
Compliance
- Licencia de apertura y funcionamiento
- Gestión de sustancias químicas y residuos
- Obligación de indemnización al consumidor
Glossary
- Número de etiqueta
- Código que sigue la prenda de forma única
- Tipo de tratamiento
- Definición de servicio que determina el precio
- Ubicación en estantería
- Registro de ubicación de la prenda lista
- Resguardo de recepción
- Documento que casa la recepción con la entrega
Preguntas frecuentes
¿Puedo evitar que se confundan las prendas?
Sí, cada prenda se sigue por número de etiqueta y se verifica al entregar.
¿Puedo aplicar precio por tipo de tratamiento?
Sí, al elegir tipo de prenda y tratamiento el precio llega solo de la lista.
¿Puedo seguir la fecha de entrega?
Sí, la fecha prometida se imprime en el resguardo y los retrasos salen en lista aparte.
¿Puedo localizar una prenda lista?
Sí, la ubicación en estantería va ligada al número de etiqueta.
¿Puedo registrar la pérdida o el daño?
Sí, el acta se liga a la ficha de la prenda y aparece en su historial.
