Cerrajería

Cerrajería: citas y seguimiento de servicio, clientes y CRM, e-Factura e informes.

Challenges

  • Los avisos urgentes nocturnos quedan en la libreta, así que no se sigue quién fue ni qué se cobró.
  • No se guarda registro de verificación de identidad en las aperturas, así que no se prueba la responsabilidad.
  • Los proyectos de amaestramiento se llevan en hojas de cálculo, así que la jerarquía de cilindros y llaves se enreda.
  • Cilindros, bombines y llaves no se descargan del stock, así que la falta se detecta tarde.

Workflows

Del aviso urgente al cobro

  1. El aviso urgente se registra con dirección, tipo de trabajo y urgencia; se asigna el técnico más cercano.
  2. Antes de abrir la puerta, el registro de verificación de identidad se añade a la orden.
  3. La orden se cierra; el cilindro y las piezas usadas salen del stock y se cobra.

Proyecto de sistema amaestrado

  1. El proyecto de amaestramiento se abre con edificio, lista de puertas y jerarquía de permisos.
  2. El plan de cilindros y llaves se convierte en oferta y lista de materiales.
  3. El montaje se completa con orden de trabajo; el acta de entrega de llaves queda en el cliente.

Documents

  • Orden de trabajo de servicio urgente
  • Registro de verificación de identidad
  • Plan del sistema amaestrado
  • Acta de entrega de llaves

Reports

  • Avisos urgentes y tiempos de respuesta
  • Listado de registros de verificación de identidad
  • Avance del sistema amaestrado por proyecto
  • Estado del stock de cilindros y piezas

Metrics

  • Tiempo de respuesta urgente
  • Ingreso medio por aviso
  • Tasa de completitud de registros de identidad
  • Rotación del stock de piezas

Compliance

  • Licencia de apertura y actividad
  • Deber de verificación de identidad en aperturas de puertas
  • Certificado de cualificación profesional (cerrajería)

Glossary

Llave maestra
Registro de proyecto que guarda la jerarquía de puertas y permisos
Cilindro
Artículo de bombín seguido mediante descarga de stock
Verificación de identidad
Registro de prueba de seguridad adjunto a la orden
Acta de entrega de llaves
Documento firmado que prueba la entrega

Preguntas frecuentes

¿Puedo registrar los avisos nocturnos?

Sí, el aviso se registra con hora y técnico; el cobro se liga a la orden de trabajo.

¿Puedo probar la verificación de identidad?

Sí, el registro de identidad tomado antes de abrir se guarda en la orden y se reporta.

¿Puedo gestionar un proyecto de amaestramiento?

Sí, la lista de puertas y la jerarquía viven en el proyecto; el montaje se sigue por orden de trabajo.

¿Puedo seguir el stock de cilindros?

Sí, el cilindro y las piezas usadas se anotan en la orden, salen del stock y avisan al nivel crítico.

¿Puedo ver el beneficio por aviso?

Sí, los costes de mano de obra y piezas se acumulan en la orden y se comparan con el ingreso.

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