Cerrajería
Cerrajería: citas y seguimiento de servicio, clientes y CRM, e-Factura e informes.
Challenges
- Los avisos urgentes nocturnos quedan en la libreta, así que no se sigue quién fue ni qué se cobró.
- No se guarda registro de verificación de identidad en las aperturas, así que no se prueba la responsabilidad.
- Los proyectos de amaestramiento se llevan en hojas de cálculo, así que la jerarquía de cilindros y llaves se enreda.
- Cilindros, bombines y llaves no se descargan del stock, así que la falta se detecta tarde.
Workflows
Del aviso urgente al cobro
- El aviso urgente se registra con dirección, tipo de trabajo y urgencia; se asigna el técnico más cercano.
- Antes de abrir la puerta, el registro de verificación de identidad se añade a la orden.
- La orden se cierra; el cilindro y las piezas usadas salen del stock y se cobra.
Proyecto de sistema amaestrado
- El proyecto de amaestramiento se abre con edificio, lista de puertas y jerarquía de permisos.
- El plan de cilindros y llaves se convierte en oferta y lista de materiales.
- El montaje se completa con orden de trabajo; el acta de entrega de llaves queda en el cliente.
Documents
- Orden de trabajo de servicio urgente
- Registro de verificación de identidad
- Plan del sistema amaestrado
- Acta de entrega de llaves
Reports
- Avisos urgentes y tiempos de respuesta
- Listado de registros de verificación de identidad
- Avance del sistema amaestrado por proyecto
- Estado del stock de cilindros y piezas
Metrics
- Tiempo de respuesta urgente
- Ingreso medio por aviso
- Tasa de completitud de registros de identidad
- Rotación del stock de piezas
Compliance
- Licencia de apertura y actividad
- Deber de verificación de identidad en aperturas de puertas
- Certificado de cualificación profesional (cerrajería)
Glossary
- Llave maestra
- Registro de proyecto que guarda la jerarquía de puertas y permisos
- Cilindro
- Artículo de bombín seguido mediante descarga de stock
- Verificación de identidad
- Registro de prueba de seguridad adjunto a la orden
- Acta de entrega de llaves
- Documento firmado que prueba la entrega
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrar los avisos nocturnos?
Sí, el aviso se registra con hora y técnico; el cobro se liga a la orden de trabajo.
¿Puedo probar la verificación de identidad?
Sí, el registro de identidad tomado antes de abrir se guarda en la orden y se reporta.
¿Puedo gestionar un proyecto de amaestramiento?
Sí, la lista de puertas y la jerarquía viven en el proyecto; el montaje se sigue por orden de trabajo.
¿Puedo seguir el stock de cilindros?
Sí, el cilindro y las piezas usadas se anotan en la orden, salen del stock y avisan al nivel crítico.
¿Puedo ver el beneficio por aviso?
Sí, los costes de mano de obra y piezas se acumulan en la orden y se comparan con el ingreso.