Layanan Teknis
Layanan teknis: kerusakan / perintah kerja, JetKelalaian, pemeliharaan, jaminan.
Challenges
- Karena perangkat ini tidak memiliki serial, maka jaminan itu harus dipertanyakan.
- Perangkat yang digunakan tidak terkait dengan rekaman kecacatan.
- Perangkat layanan dan teknisi penuh di tempat yang berbeda.
- Tidak ada laporan kesalahan yang berulang.
Workflows
Mengatasi kerusakan
- Perangkat ini bisa diterima dengan nomor seri dan definisi kerusakan.
- Jaminan ditentukan dari nomor seri.
- Perintah perbaikan dibuka, pekerjaan dan bagian ditulis terpisah.
Tanggal dan pengiriman
- Jangkauan layanan di tempatnya sesuai dengan kalender teknisi.
- Bagian cadangan yang digunakan akan ditugaskan dari stok.
- Dalam pengiriman, laporan layanan dan rekaman jaminan dibuat.
Documents
- Formulir penerimaan perangkat
- Perintah untuk memperbaiki
- Rekaman cadangan
- Laporan Layanan
Reports
- Masa lalu berdasarkan serial number
- Distribusi jenis kesalahan
- Teknis penuh
- Kekuatan garansi
Metrics
- Rata-rata waktu perbaikan
- Rasio resolusi pertama kali
- Margin pecahan
- Tingkat kegagalan ulang
Compliance
- Sertifikat kelayakan TSE
- Kewajiban jaminan konsumen
- Pengumuman limbah elektronik
Glossary
- Nomor serial
- Kunci tunggal yang menyimpan riwayat perangkat
- Jenis gangguan
- Laporkan area klasifikasi
- Garis Jaminan
- Aturan biaya yang berasal dari nomor seri
- Laporan Layanan
- Sumbangan perbaikan yang diproduksi saat pengiriman
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Boleh saya lihat rekaman perangkatnya dari serial?
Ya, semua pesanan bisnis dihubungkan ke serial.
Bisakah aku mengatur garansi secara otomatis?
Ya, itu dihitung dari tanggal penjualan dan garansi.
Boleh saya lihat teknisi penuh?
Ya, janji-janji masuk ke dalam kalender teknis dan penuh.
Boleh saya laporkan jenis kerusakan?
Ya, kelas kerusakan dicatat dan distribusi dihapus.
Bisakah saya menghubungkan biaya bagian ke perintah kerja?
Ya, bagian yang digunakan jatuh dari stok dan ditulis di perintah kerja.
