Gemeente en lokaal bestuur
Gemeente en lokaal bestuur: dossiers en tracking, kassa en rapportages, e-Factuur.
Challenges
- Er wordt geen verband gelegd tussen aanslag en inning.
- Het is onbekend in welke fase een vergunningsaanvraag zit.
- Burgerverzoeken worden geregistreerd, maar de afhandeling wordt niet gevolgd.
- De inventaris van vastgoed en voorzieningen is niet actueel.
- Records die verschillende afdelingen voor dezelfde inwoner aanmaken, worden niet samengevoegd.
Workflows
Aanslag en inning
- Belasting, heffing of vergoeding wordt aan de plichtige opgelegd.
- De inning wordt aan de aanslag gekoppeld en de restschuld is zichtbaar.
- Achterstallige schuld wordt in de ouderdomsanalyse opgesomd.
Vergunningen en burgerverzoeken
- Er wordt een aanvraagregistratie geopend en de vereiste stukken toegevoegd.
- De voortgang wordt gevolgd via fasen en de verantwoordelijke afdeling.
- De afgeronde aanvraag of het verzoek wordt aan de aanvrager gemeld.
Documents
- Aanslagbon
- Ontvangstbewijs
- Dossier vergunningsaanvraag
- Registratie burgerverzoek
Reports
- Vergelijking aanslag en inning
- Status van vergunningsaanvragen
- Doorlooptijd van verzoeken
- Vastgoedinventaris
Metrics
- Inningspercentage
- Gemiddelde doorlooptijd van verzoeken
- Doorlooptijd van vergunningen
- Achterstandspercentage
Compliance
- Wetgeving gemeentelijke inkomsten
- Vergunning voor opening en exploitatie
- Ruimtelijke ordening en bouwtoezicht
- Kvkk
Glossary
- Toerekening
- Schuldregistratie gekoppeld aan een plichtige
- Vergunningsaanvraag
- Documentdossier met vastgelegde fasen
- Burgerverzoek
- Werkregistratie met prioriteit
- Vastgoedinventaris
- Inventarisregistratie van vaste activa
FAQ
Kan ik de inning aan de aanslag koppelen?
Ja, de inning wordt aan de aanslag gekoppeld en de restschuld is direct zichtbaar.
Kan ik zien in welke fase een aanvraag zit?
Ja, de vergunningsaanvraag wordt via fasen en verantwoordelijke afdeling gevolgd.
Kan ik een burgerverzoek afronden?
Ja, het verzoek is een geprioriteerde werkregistratie; de doorlooptijd wordt gemeten en gemeld.
Kan ik registraties van onroerend goed bijhouden?
Ja, elk pand wordt op een eigen kaart vastgelegd en aanslagen en leges worden aan die kaart gekoppeld.
Kan ik raadsbesluiten aan het betreffende dossier koppelen?
Ja, besluitnummer en -datum worden als document aan het dossier toegevoegd.
Kan ik de records van dezelfde inwoner uit verschillende afdelingen samenvoegen?
Ja, records worden via het identiteitsnummer samengebracht op één persoonskaart.
