Município e administração local
Município e administração local: registos e rastreio, caixa e relatórios, e-Fatura.
Challenges
- Não há vínculo entre o lançamento e a arrecadação.
- Não se sabe em que etapa está o pedido de licença.
- As solicitações dos cidadãos são registradas mas a resolução não é acompanhada.
- O inventário de imóveis e instalações está desatualizado.
- Os registos abertos por diferentes unidades para o mesmo munícipe não são unificados.
Workflows
Lançamento e arrecadação
- O imposto, taxa ou tarifa é lançado ao contribuinte.
- A arrecadação é vinculada ao lançamento e a dívida restante fica visível.
- A dívida atrasada está incluída no relatório sobre o envelhecimento da população.
Licenças e solicitações dos cidadãos
- Abre-se o registro do pedido e anexam-se os documentos exigidos.
- O andamento é acompanhado por etapas e unidade responsável.
- O pedido concluído é comunicado ao solicitante.
Documents
- Guia de lançamento
- Recibo de pagamento
- Processo de pedido de licença
- Registro de solicitação do cidadão
Reports
- Comparação entre lançamento e arrecadação
- Status dos pedidos de licença
- Tempo de resolução das solicitações
- Inventário de imóveis
Metrics
- Taxa de arrecadação
- Tempo médio de resolução das solicitações
- Tempo de emissão de licenças
- Taxa de inadimplência
Compliance
- Legislação de receitas municipais
- Alvará de abertura e funcionamento
- Urbanismo e fiscalização de obras
- Kvkk
Glossary
- Acréscimo
- Registro de dívida vinculado a um contribuinte
- Pedido de licença
- Dossiê documental com etapas definidas
- Solicitação do cidadão
- Registro de trabalho com prioridade
- Inventário de imóveis
- Registro de inventário do imobilizado
FAQ
Posso conciliar a arrecadação com o lançamento?
Sim, a arrecadação é vinculada ao lançamento e a dívida restante aparece na hora.
Posso ver em que etapa está o pedido?
Sim, o pedido de licença é acompanhado por etapas e unidade responsável.
Posso concluir uma solicitação do cidadão?
Sim, a solicitação é um registro de trabalho priorizado; o tempo é medido e comunicado.
Posso manter o registo dos bens imóveis?
Sim, cada imóvel é registado na sua própria ficha e os lançamentos e taxas são ligados a essa ficha.
Posso ligar as deliberações da assembleia ao processo respetivo?
Sim, o número e a data da deliberação são anexados ao processo como documento.
Posso unificar os registos do mesmo munícipe existentes em diferentes unidades?
Sim, os registos são agrupados num único cartão de pessoa através do número de identificação.
