Telefon we Gurallary Bejeriş
Telefon we Gurallary Bejeriş: randewu we servis yzarlama, müşderi we CRM, e-Resminama we hasabat.
Challenges
- Enjam kabul edilende IMEI we fiziki ýagdaý ýazylmaýar, şonuň üçin gaýtaryş jedeli döreýär.
- Näsazlyk kesgitlemesi bilen ulanylan ätiýaçlyk şaý gabat gelmeýär.
- Kepillik möhleti enjam boýunça yzarlanmaýar, şonuň üçin mugt bejeriş garyşýar.
- Bejergisi gutaran enjamyň tabşyryş habary iberilmeýär, enjam tekjede galýar.
Workflows
Kabuldan kesgitlemä
- Enjam; IMEI, model we fiziki ýagdaý bilen kabul edilýär.
- Näsazlyk kesgitlenýär we bejeriş teklibi berilýär.
- Müşderi tassyklamasyndan soň iş buýrugy açylýar.
Şaý, kepillik we tabşyryş
- Ulanylan ätiýaçlyk şaý iş buýrugyna ýazylýar we ammardan aýrylýar.
- Bejergisi tamamlananda kepilligiň başlangyjy enjam ýazgysyna işlenýär.
- Tabşyryş habary iberilýär we tabşyryş teswirnamasy döredilýär.
Documents
- Enjam kabul formy (IMEI)
- Näsazlyk kesgitlemesi we teklip
- Bejeriş iş buýrugy
- Tabşyryş teswirnamasy we kepillik ýazgysy
Reports
- Bejeriş möhlet seljermesi
- Ätiýaçlyk şaý sarpyýaty
- Kepillik gurşawy we gaýtaryş
- Tekjede garaşýan enjam sanawy
Metrics
- Ortaça bejeriş wagty
- Ilkinji gezekde çözüm göterimi
- Şaý çykdajy paýy
- Kepillik gaýtaryş göterimi
Compliance
- Önüm kepillik borjy
- Elektron galyndy (WEEE) zyýansyzlandyryş ýazgysy
- Müşderi enjam maglumaty we maglumat goragy
Glossary
- IMEI
- Enjamyň ýeke-täk yzarlanyş belgisi
- Näsazlyk kesgitlemesi
- Teklibe giriş bolan barlag ýazgysy
- Iş buýrugy
- Şaý we işçiligi jemleýän bejeriş ýazgysy
- Kepillik başlangyjy
- Tabşyryş bilen başlaýan enjam ýazgysynyň meýdany
Ýygy Soralýan Soraglar
Enjamy IMEI bilen yzarlap bilerinmi?
Hawa, kabul edilende IMEI ýazylýar we ähli bejeriş taryhy şu belgä baglanýar.
Kabuldaky fiziki ýagdaýy subut edip bilerinmi?
Hawa, kabul formynda çyzyk we döwük ýagdaýy ýazga alynýar.
Ulanylan şaýy ammardan aýryp bilerinmi?
Hawa, ätiýaçlyk şaý iş buýrugyna ýazylýar we ammardan awtomatik aýrylýar.
Kepillik möhletini yzarlap bilerinmi?
Hawa, kepilligiň başlangyjy tabşyryş bilen işlenýär we gurşaw enjam ýazgysyndan soralýar.
Tekjede garaşýan enjamlary görüp bilerinmi?
Hawa, bejergisi gutaran ýöne tabşyrylmadyk enjamlar aýry sanawda durýar.
