电子商务
电子商务：在一个 ERP 中统一管理运营、库存、采购、销售、财务和报表。
Challenges
- 同一批库存挂在多个平台，卖出并不存在的商品后又取消。
- 平台佣金和结算靠手工对账，净利润看得太晚。
- 退货／取消时，库存和会计分录靠人工修正。
- 物流单号没有挂到订单上，客户来问时才去翻找。
Workflows
从下单到送达
- 记录订单并带上渠道信息，与客户往来卡匹配。
- 库存被预留——同一商品无法在第二个渠道售出。
- 将发货和物流单号挂到订单上。
- 送达后开票，收款与平台结算款核对。
退货与取消
- 退货申请挂在原订单下开立。
- 商品入库，库存回补。
- 红字发票／冲销分录在同一笔操作中生成。
渠道结算对账
- 定义渠道佣金率和扣款项目。
- 将销售金额与到账结算款比对。
- 如有差异予以记录，并报出净盈利能力。
Documents
- 订单表
- 发货单
- 销售发票
- 退货单据
Reports
- 按渠道的营业额与净利润
- 退货率
- 库存预留状态
- 物流送达报表
Metrics
- 退货率
- 按渠道的净利率
- 订单履约时长
- 缺货（oos）次数
Compliance
- GİB 电子归档
- 远程销售合同
- 撤销权（14 天）
- KVKK（土耳其个人数据保护法）
Glossary
- 过度销售
- 通过库存预留加以阻止
- 结算款
- 渠道收款对账
- 佣金
- 单据上的扣款行
- 物流单号
- 发货单据字段
FAQ
可以对接电商平台吗？
订单和商品数据可通过 API／导入迁移；成品平台连接器在路线图中。我们不会把今天并不存在的对接说成已有。
能阻止售出无库存商品吗？
可以。录单时即预留库存，已预留的库存无法在其他渠道售出。
平台佣金会体现在净利润里吗？
会，佣金与扣款保存在单据上，并按渠道报出净利率。
我可以按快递公司衡量配送表现吗？
是的，发货单会关联快递公司，配送时长和退货率按公司出报表。
我可以把退回的商品重新入库吗？
是的，审核通过的退货会重新入库，次品单独状态管理。
