电气安装及服务
电气安装及服务：预约与服务跟踪、客户与CRM、电子发票与报表.
Challenges
- 报修电话停留在口头，不知道哪支队伍在哪。
- 勘察后的报价与实际用料对不上。
- 车载库存无人跟踪，耗材无法记到客户账上。
- 接地测量与合格证明淹没在文件夹里。
Workflows
从报修到工单
- 报修按地址、故障描述与紧急程度登记。
- 工单派给班组，需勘察时生成报价。
- 获批报价转为工单并排入日历。
从耗材到证书
- 所用线缆与材料作为耗材计入工单。
- 接地测量值与合格记录附到工单上。
- 结单时开票，证书存入客户档案。
Documents
- 报修记录
- 勘察与报价单
- 工单与耗材清单
- 接地测量报告
Reports
- 未结与已结工单
- 按工单的材料消耗
- 按班组的工作量
- 测量与证书有效期跟踪
Metrics
- 首次响应时间
- 工单关闭时长
- 每单材料成本
- 报价接受率
Compliance
- 室内电气装置条例
- 接地测量与定期检验义务
- 职业健康安全记录（电气作业）
Glossary
- 报修呼叫
- 启动工单的请求记录
- 现场勘察
- 作为报价依据的现场认定
- 耗材消耗
- 计入工单的出库
- 接地测量
- 挂接工单的合格记录
FAQ
可以把报修集中在一个界面吗？
可以，报修被登记、转为工单并按班组分派跟踪。
可以把勘察报价转成工单吗？
可以，获批报价连同明细转入工单。
可以跟踪车载库存吗？
可以，车辆定义为仓库，耗材计入工单时库存即更新。
可以留档接地测量吗？
可以，测量值与报告附在工单上，过期测量会触发提醒。
可以按单看到利润吗？
可以，材料消耗与人工计入工单，得出单件利润。
