酒店与接待服务

酒店与接待服务：在一个 ERP 中统一管理运营、库存、采购、销售、财务和报表。

Challenges

餐厅、水疗和迷你吧消费未挂到房间；退房时出现三张独立账单。
房费由公司支付、附加消费由客人支付——把一张账单拆成两份靠手工完成。
夜审在 Excel 里做：客房收入、收款和税金全靠手工核对。
OTA 预订靠人工录入，重复预订的风险始终存在。

Workflows

从预订到退房

建立客人/公司往来卡，填写会员与房型偏好字段。
住宿与附加消费汇总到同一往来账（folio）。
应向公司开票的项目拆分到单独单据（split folio）。
退房时收款，会计凭证在同一笔操作中生成。

日结／夜审

将当日收款与现金、银行流水核对。
关闭班次，如有差异予以记录。
生成当日报表：抵离、入住率、收入明细。

将餐厅／水疗消费挂到房间

将 POS 销售挂到客人账上。
金额计入客人未结账户，同时过账库存变动。
退房时只开一张发票。

Documents

住宿发票
形式发票／报价单
收款凭证
企业合同

Reports

入住率报表
抵离清单
收入明细（客房 · F&B · 附加）
往来账龄（代理商／公司）

Metrics

入住率
ADR（平均房价）
内容
每位客人附加消费

Compliance

GİB 电子发票／电子归档
住宿税
KVKK（土耳其个人数据保护法）

Glossary

内容: 往来对账单＋未结账户
分开: 同一客人的第二个往来账／单据拆分
夜审: 日结＋现金／银行对账
未入住／取消: 单据作废＋红字冲销

FAQ

是否有渠道管理器（OTA）对接？

预订与客人档案可通过 API／导入迁移；成品 OTA 连接器在路线图中。我们不会把今天并不存在的对接说成已有。

餐厅销售可以挂到房间吗？

可以。POS 销售挂到客人往来账，退房时合并为一张发票。

可以把公司账与客人账分开吗？

可以。房费开给公司、附加消费开给客人，使用不同单据。

可以在 Deevir 中做夜审吗？

可以。在日结界面，收款与现金和银行流水核对；入住率与收入报表在同一步生成。

可以分别跟踪旅行社与公司往来账吗？

可以，每个旅行社和公司都有独立往来卡；账龄报表显示逾期余额。