空调及锅炉服务
空调及锅炉服务：预约与服务跟踪、客户与CRM、电子发票与报表.
Challenges
- 维保合同到期无人跟踪，续约收入白白流失。
- 没有设备档案，上门服务时对既往故障一无所知。
- 季初高峰预约冲突，技师排班全靠手工。
- 车载库存与仓库库存不分，配件要在服务中临时找。
Workflows
从合同到提醒
- 维保合同按设备清单、周期与价格建立。
- 临近保养日期的设备进入提醒清单。
- 预约写入技师日历，季节性负荷得到平衡。
从设备到配件
- 设备按品牌、型号与序列号建档。
- 服务记录写入设备历史，所装配件按序列号关联。
- 使用的配件从库存扣减，发票开给合同或工单。
Documents
- 定期维保合同
- 设备档案卡
- 保养服务单
- 配件消耗单
Reports
- 合同续约日历
- 按设备的故障历史
- 技师占用与季节负荷
- 配件库存状态
Metrics
- 合同续约率
- 保养预约达成率
- 一次修复率
- 每技师日均服务量
Compliance
- 授权服务证书与品牌协议
- 含氟温室气体（F-gas）登记义务
- 职业资格证书（暖通空调）
Glossary
- 设备台账
- 按品牌、型号与序列号跟踪的资产记录
- 定期保养
- 与合同挂钩的计划服务上门
- 备件
- 按序列号跟踪的库存品目
- 季节高峰
- 在日历上平衡的季节预约负荷
FAQ
可以看到该保养的设备吗？
可以，按合同周期，临近保养的设备进入提醒清单。
上门服务时可以查看设备历史吗？
可以，按序列号打开的档案列出既往故障与所装配件。
可以跟踪合同续约吗？
可以，临近到期的合同在报表中报警，报价从同一界面发出。
可以单独跟踪车载配件库存吗？
可以，每辆服务车定义为独立仓库，耗用从该车库存扣减。
可以规划季节高峰吗？
可以，技师日历显示占用情况，预约分配到空闲时段。
