开锁及配钥匙
开锁及配钥匙：预约与服务跟踪、客户与CRM、电子发票与报表.
Challenges
- 夜间紧急呼叫记在本子上，谁去了、收了多少都无从追踪。
- 开锁时没有身份核验记录，安全责任无法举证。
- 总钥匙系统项目用表格管理，锁芯与钥匙层级混乱。
- 锁芯、锁胆与钥匙不从库存扣减，缺料发现得太晚。
Workflows
从紧急呼叫到收款
- 紧急呼叫按地址、作业类型与紧急度登记，派最近的师傅。
- 开锁前先把身份核验记录附到工单上。
- 工单关闭，所用锁芯与配件出库并完成收款。
总钥匙系统项目
- 总钥匙项目按楼宇、门清单与权限层级立项。
- 锁芯与钥匙方案转为报价与材料清单。
- 安装以工单完成，钥匙交接记录留在客户处。
Documents
- 紧急服务工单
- 身份核验记录
- 总钥匙系统方案
- 钥匙交接记录
Reports
- 紧急呼叫与响应时长
- 身份核验记录清单
- 按项目的总钥匙系统进度
- 锁芯与配件库存状态
Metrics
- 紧急响应时间
- 每次呼叫平均收入
- 身份记录完整率
- 配件库存周转率
Compliance
- 开业与经营许可
- 开锁作业的身份核验义务
- 职业资格证书（开锁修锁）
Glossary
- 总钥匙
- 保存门与权限层级的项目记录
- 锁芯
- 通过出库扣减跟踪的锁芯品目
- 身份核验
- 附于工单的安全证据记录
- 钥匙交接记录
- 证明交接的签署文件
FAQ
可以记录夜间呼叫吗？
可以，呼叫按时间与师傅登记，收款挂到工单。
可以举证身份核验吗？
可以，开锁前采集的身份记录存在工单中并可出报表。
可以管理总钥匙项目吗？
可以，门清单与权限层级保存在项目记录中，安装以工单跟踪。
可以跟踪锁芯库存吗？
可以，所用锁芯与配件写入工单后出库，并在临界库存时报警。
可以按次查看利润吗？
可以，人工与配件成本归集在工单，并与收入对比。
