家用电器
家用电器：条码销售与POS、库存与仓库、往来账与电子发票.
Challenges
- 产品有序列号和保修，序列号却从不与销售挂钩。
- 配送与安装预约记在本子上。
- 分期销售中，账期与收款跟踪断链。
- 售后服务与备件历史完全看不见。
- 运输破损报备不做记录，责任归属长期扯皮。
Workflows
序列号追踪销售与保修
- 产品随序列号入库。
- 销售时将序列号绑定客户并记录保修起始日。
- 保修期限与范围显示在单据上。
配送、安装与服务
- 为配送与安装安排预约日期。
- 安装团队完工后记录即关闭。
- 后续任何服务请求都基于同一序列号开立。
Documents
- 销售小票／发票
- 发货单
- 保修卡
- 服务工单
Reports
- 按菜品的销售与毛利
- 保修与服务历史
- 交付预约日历
- 账期与逾期报表
Metrics
- 准时交付率
- 保修内服务占比
- 平均客单价
- 库存周转率
Compliance
- 保修与售后服务法规
- 能效标签规定
- GİB 电子发票／电子归档
- 克夫克语Name
Glossary
- 序列号
- 单件级商品追踪
- 保修起始
- 销售单据的日期字段
- 安装预约
- 配送日历记录
- 服务工单
- 售后服务记录
常见问题
可以把序列号绑定到客户吗？
可以，每台设备单件追踪，销售时序列号转入客户档案。
可以预约安装吗？
可以，配送日历保存日期与地址。
可以查看保修覆盖范围吗？
可以，通过序列号查询保修起始日和期限。
我可以将运输费和安装费分开显示吗？
可以，服务项目在销售单据上作为单独行显示。
我可以把旧机以旧换新关联到本次销售吗？
可以，折抵金额作为单独明细入账，回收的旧机同时入库。
运输破损能记录下来吗？
可以。交付时的破损报备挂到序列号上，承运方或供应商责任记录在单据中。