front
Uređaji i elektronika: serijski/IMEI, garantni/RMA servis, proizvodna, prodajna mreža.
Challenges
- Serijski brojevi i IMEI se ne prate, tako da uređaj ne može biti verifikovan na zahtev za garanciju.
- Garantni periodi se rade ručno i uređaji koji se šalju u servis nedostaju.
- Cene brzo padaju, pa se ostatak prodaje ispod cene.
- U okviru promocije, sastavne dionice se ne oduzimaju odvojeno.
Workflows
Serijska prodaja
- Uređaj ulazi u akcije sa serijskim brojem ili IMEI.
- Na prodaju je serijski broj povezan sa dokumentom i počinje garancijom.
- Klijent je u skladu sa svojim računom tako da se garancija može pogledati.
Garancija i usluga
- Zahtev za uslugu je otvoren protiv serijskog broja.
- Garancija se automatski proverava.
- Popravka ili zamena se evidentira i uređaj se vraća nazad.
Documents
- Račun za prodaju
- Garancija certifikat
- Servisni klizaj
- Povratni dokument
Reports
- Prodaja i garancija po serijskim brojevima
- Izveštaj o usluzi i krivici
- Stalna starost
- Margina po predmetu
Metrics
- In-garantna stopa neuspjeha
- Starost (dani)
- Povratna stopa
- Margina po predmetu
Compliance
- GİB e-Invoice / e-Arhive
- Obavezna garancija
- AEE (elektronski otpad)
- KVKK
Glossary
- Serijski broj / IMEI
- Serijski praćena zaliha
- Garancija period
- Datum prodaje i pravilo o trajanju
- Prodaja kompleta
- Kit proizvod (Bil of Materials)
- Stalna starost
- Izveštaj o zalihama po datumu prijema
FAQ
Mogu li da pratim serijski broj?
Da, uređaj je postavljen kao serijski praćen, a podaci o prodaji i uslugama povezani su sa serijskim brojem.
Da li je period garancije automatski izračunat?
Da - pokrivenost se proverava od datuma prodaje i trajanja garancije proizvoda.
Mogu li da vidim stare zalihe koje su još uvek na snazi?
Da, izveštaj o starenju zaliha navodi stavke koje se čekaju do datuma prijema.
Mogu li da pokažem interesovanje za rate u prodaji?
Da, plan rate se izračunava sa kamatom i izdaje se račun klijentu.
Mogu li pratiti proizvod koji se šalje u tehničku službu?
Da, proizvod koji se šalje na servis prati se u posebnom zapisu po njegovom serijskom broju.
