Automobil & Service
Automobil & Service: Steuern Sie Betrieb, Bestand, Einkauf, Verkauf, Finanzen und Berichte in einem ERP-System.
Challenges
- Die Fahrzeughistorie hängt nicht am Kennzeichen, daher muss nach früheren Arbeiten erneut gefragt werden.
- Arbeitszeit und Teile stehen im Auftrag nicht getrennt, daher lässt sich der Servicegewinn nicht berechnen.
- Ersatzteile werden nicht am Auftrag reserviert, daher steht das Fahrzeug in der Werkstatt.
- Garantie- und kostenpflichtige Arbeit vermischen sich auf derselben Rechnung.
Workflows
Von der Annahme bis zur Zustellung
- Das Fahrzeug wird mit Kennzeichen, Fahrgestellnummer und Kilometerstand angenommen.
- Nach der Diagnose wird ein Auftrag mit getrennten Zeilen für Arbeit und Teile angelegt.
- Nach Freigabe wird die Arbeit ausgeführt und bei Übergabe eine Rechnung erzeugt.
Teile und Garantie
- Die benötigten Ersatzteile werden am Auftrag reserviert.
- Positionen unter Garantie werden als kostenfrei gekennzeichnet.
- Die Fahrzeughistorie wird am Kennzeichen gespeichert und beim nächsten Besuch geöffnet.
Documents
- Genehmigungsformular für Fahrzeuge
- Arbeitsauftrag
- Teilereservierung
- Servicerechnung
Reports
- Servicehistorie je Kennzeichen
- Rentabilität von Arbeit und Teilen
- Aufstellung der Garantieabdeckung
- Werkstattauslastung
Metrics
- Gewinn je Auftrag
- Durchschnittliche Verweildauer in der Werkstatt
- Teilemarge
- Nachbesserungsquote
Compliance
- Dienstleistungs-Eignungszertifikat
- Meldung von Altöl und Altbatterien
- Verbrauchergarantiepflicht
Glossary
- Arbeitsauftrag
- Servicedatensatz, der Arbeit und Teile bündelt
- Plan
- Eindeutiger Schlüssel für die Fahrzeughistorie
- Garantieabdeckung
- Auftragsposition, als kostenfrei gekennzeichnet
- Teilereservierung
- Bestandszuteilung, an den Auftrag gebunden
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Fahrzeughistorie über das Kennzeichen sehen?
Ja — alle Aufträge hängen am Kennzeichen und die Historie öffnet sich auf einem Bildschirm.
Kann ich Arbeits- und Teilegewinn trennen?
Ja — beide sind eigene Auftragszeilen und ihre Margen werden getrennt ausgewiesen.
Kann ich Teile am Auftrag reservieren?
Ja — die Reservierung mindert den Bestand; reicht er nicht, warnt der Auftrag.
Kann ich Garantiearbeiten abgrenzen?
Ja — die Position wird als Garantie markiert und auf der Rechnung nicht berechnet.
Kann ich sehen, wie viele Fahrzeuge in der Werkstatt sind?
Ja — offene Aufträge erscheinen im Werkstattauslastungsbericht.
