Friseur & Kosmetiksalon
Friseur & Kosmetiksalon: Termine und Service-Tracking, Kunden und CRM, E-Rechnung und Berichte.
Challenges
- Das Terminbuch bleibt auf Papier, daher sind freie Zeiten und Überschneidungen unsichtbar.
- Mitarbeiterprovisionen werden manuell gerechnet, daher gibt es Streit um Prämien.
- Nach dem Verkauf eines Sitzungspakets lässt sich das Restguthaben nicht verfolgen.
- Verbrauchte Produkte (Farbe, Pflege) werden nicht vom Bestand abgezogen, daher ist der Kostenanteil unbekannt.
Workflows
Vom Termin zur Dienstleistung
- Ein Termin wird mit Kunde, Mitarbeiter, Leistung und Dauer angelegt.
- Ein überschneidender Zeitraum wird vom System blockiert.
- Nach der Leistung wird der Beleg geschlossen und der Zahlungseingang erfasst.
Pakete, Produkte und Provisionen
- Ein Sitzungspaket wird verkauft; das Restguthaben steht auf der Kundenkarte.
- Das bei der Behandlung verwendete Produkt wird vom Bestand abgezogen.
- Die Mitarbeiterprovision ergibt sich aus dem Leistungsumsatz per Satz oder Fixbetrag.
Documents
- Termindatensatz
- Leistungsbeleg
- Sitzungspaketkarte
- Aufstellung der Mitarbeiterprovision
Reports
- Umsatz je Mitarbeiter
- Auslastung und freie Zeiten
- Nutzungsstand der Pakete
- Kosten des Produktverbrauchs
Metrics
- Umsatz je Mitarbeiter
- Terminauslastungsquote
- Nachbesserungsquote
- Durchschnittlicher Bonwert
Compliance
- Gewerbeanmeldung und Betriebsgenehmigung
- Hygienezeugnis und Gesundheitsnachweis des Personals
- Aufbewahrung personenbezogener Kundendaten
Glossary
- Ernennung
- Leistungsdatensatz, der Mitarbeiter und Zeit verbindet
- Sitzungspaket
- Vorausbezahlter Verkauf mit Restguthaben
- Auszahlung
- Prämienbetrag, an den Umsatz des Mitarbeiters gebunden
- Verbrauchsprodukt
- Bestandsartikel, der bei der Leistung verbraucht wird
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Terminüberschneidungen verhindern?
Ja — für denselben Mitarbeiter und dieselbe Zeit lässt sich kein zweiter Termin anlegen; das System blockiert.
Kann ich Mitarbeiterprämien automatisch berechnen?
Ja — die Provision wird aus dem Leistungsumsatz per Satz oder Fixbetrag berechnet und ausgewiesen.
Kann ich die Restsitzungen eines Pakets sehen?
Ja — das Restguthaben steht auf der Kundenkarte und sinkt mit jeder Nutzung.
Kann ich verbrauchte Produkte vom Bestand abziehen?
Ja — an die Leistung gebundene Verbrauchsartikel werden automatisch abgezogen und fließen in die Kosten.
Kann ich freie Zeitfenster sehen?
Ja — der Auslastungsbericht zeigt freie Zeiten je Mitarbeiter und Tag.