Chemische Reinigung & Wäscherei
Chemische Reinigung & Wäscherei: Termine und Service-Tracking, Kunden und CRM, E-Rechnung und Berichte.
Challenges
- Der Beleg ist nicht an eine Etikettnummer gebunden, daher werden Teile verwechselt.
- Die Behandlungsart (Trockenreinigung, Bügeln, Fleck) fließt nicht korrekt in den Preis ein.
- Ein Abholtermin wird zugesagt, aber nicht verfolgt — Kunden kommen umsonst.
- Bei Verlust oder Beschädigung fehlt ein Haftungsnachweis.
Workflows
Von der Annahme zur Behandlung
- Das Teil wird mit Etikettnummer, Art und Behandlung angenommen.
- Der Preis errechnet sich automatisch aus Behandlung und Warenart.
- Ein Abholtermin wird vergeben und auf den Beleg gedruckt.
Abholung und Haftung
- Das fertige Teil wird per Etikettnummer eingelagert.
- Bei der Abholung wird der Etikettabgleich geprüft.
- Verlust oder Schaden wird per Protokoll dokumentiert.
Documents
- Annahmebeleg (Etikettnr.)
- Preisliste nach Behandlungsart
- Lagerplatzdatensatz
- Verlust- oder Schadensprotokoll
Reports
- Einhaltung des Abholtermins
- Umsatz je Behandlungsart
- Liste abholbereiter Teile
- Verlust- und Schadenshistorie
Metrics
- Termintreue bei der Ablieferung
- Umsatz je Teil
- Verlust- und Schadensquote
- Durchschnittliche Bearbeitungsdauer
Compliance
- Gewerbeanmeldung und Betriebsgenehmigung
- Chemikalien- und Abfallmanagement
- Pflicht zur Verbraucherentschädigung
Glossary
- Etikettnummer
- Code, der ein Teil eindeutig verfolgt
- Behandlungsart
- Leistungsdefinition, die den Preis bestimmt
- Lagerplatz
- Standortdatensatz des fertigen Teils
- Annahmebeleg
- Beleg, der Annahme und Abholung abgleicht
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Verwechslungen von Teilen verhindern?
Ja — jedes Teil wird über die Etikettnummer verfolgt und beim Abholen abgeglichen.
Kann ich nach Behandlungsart bepreisen?
Ja — mit Warenart und Behandlung kommt der Preis automatisch aus der Liste.
Kann ich den Abholtermin verfolgen?
Ja — der zugesagte Termin steht auf dem Beleg; verspätete Teile erscheinen in einer eigenen Liste.
Kann ich ein fertiges Teil auffinden?
Ja — der Lagerplatz hängt an der Etikettnummer.
Kann ich Verlust oder Schaden dokumentieren?
Ja — das Protokoll hängt am Teildatensatz und erscheint in dessen Historie.