Schlüsseldienst
Schlüsseldienst: Termine und Service-Tracking, Kunden und CRM, E-Rechnung und Berichte.
Challenges
- Nächtliche Notrufe bleiben im Notizbuch — wer gefahren ist und was kassiert wurde, ist nicht nachvollziehbar.
- Bei Türöffnungen wird kein Identitätsnachweis erfasst — die Sicherheitsverantwortung ist nicht belegbar.
- Schließanlagen-Projekte laufen in Tabellen — Zylinder- und Schlüsselhierarchien geraten durcheinander.
- Zylinder, Kerne und Schlüssel werden nicht abgebucht — Fehlbestände fallen zu spät auf.
Workflows
Vom Notruf zur Zahlung
- Der Notruf wird mit Adresse, Auftragsart und Dringlichkeit erfasst; der nächste Monteur wird zugewiesen.
- Vor der Türöffnung wird der Identitätsnachweis dem Arbeitsauftrag beigefügt.
- Der Auftrag schließt; verwendeter Zylinder und Teile verlassen den Bestand, die Zahlung wird kassiert.
Schließanlagenprojekt
- Das Schließanlagenprojekt wird mit Gebäude, Türliste und Berechtigungshierarchie angelegt.
- Der Zylinder- und Schlüsselplan wird in Angebot und Materialliste überführt.
- Die Montage wird per Arbeitsauftrag abgeschlossen; das Schlüsselübergabeprotokoll bleibt beim Kunden.
Documents
- Notdienst-Arbeitsauftrag
- Identitätsprüfungsnachweis
- Schließanlagenplan
- Schlüsselübergabeprotokoll
Reports
- Notrufe und Reaktionszeiten
- Aufstellung der Identitätsnachweise
- Fortschritt der Schließanlage je Projekt
- Bestandsstatus von Zylindern und Teilen
Metrics
- Notfall-Reaktionszeit
- Durchschnittserlös je Einsatz
- Vollständigkeitsquote der Identitätsnachweise
- Lagerumschlag der Teile
Compliance
- Gewerbeeröffnungs- und Betriebserlaubnis
- Identitätsprüfungspflicht bei Türöffnungen
- Berufsqualifikationsnachweis (Schlüsseldienst)
Glossary
- Generalschlüssel
- Ein Projektdatensatz mit Tür- und Berechtigungshierarchie
- Schließzylinder
- Eine Schließkernposition, die per Lagerabbuchung verfolgt wird
- Identitätsprüfung
- Ein dem Arbeitsauftrag beigefügter Sicherheitsnachweis
- Schlüsselübergabeprotokoll
- Ein unterzeichnetes Dokument als Übergabenachweis
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Nachteinsätze dokumentieren?
Ja — der Einsatz wird mit Uhrzeit und Monteur erfasst; die Zahlung hängt am Arbeitsauftrag.
Kann ich die Identitätsprüfung belegen?
Ja — der vor der Öffnung erfasste Identitätsnachweis liegt im Arbeitsauftrag und wird berichtet.
Kann ich ein Schließanlagenprojekt steuern?
Ja — Türliste und Berechtigungshierarchie liegen im Projekt; die Montage wird per Arbeitsauftrag verfolgt.
Kann ich den Zylinderbestand verfolgen?
Ja — verwendeter Zylinder und Teile werden dem Auftrag zugeschrieben, gehen vom Bestand ab und warnen bei kritischem Stand.
Kann ich den Gewinn je Einsatz sehen?
Ja — Lohn- und Teilekosten laufen auf dem Auftrag auf und werden dem Erlös gegenübergestellt.
