Kommune & Stadtverwaltung
Kommune & Stadtverwaltung: Akten und Tracking, Kasse und Berichte, E-Rechnung.
Challenges
- Zwischen Veranlagung und Einzug besteht keine Verbindung.
- Es ist unbekannt, in welchem Stadium ein Genehmigungsantrag steckt.
- Bürgeranliegen werden erfasst, ihre Erledigung aber nicht verfolgt.
- Das Grundstücks- und Anlageninventar ist nicht aktuell.
- Datensätze, die verschiedene Fachbereiche für denselben Bürger anlegen, werden nicht zusammengeführt.
Workflows
Veranlagung und Einzug
- Steuer, Gebühr oder Entgelt werden dem Pflichtigen veranlagt.
- Der Einzug wird der Veranlagung zugeordnet; die Restschuld ist sichtbar.
- Überfällige Schulden werden im Altersstrukturbericht gelistet.
Genehmigungen und Bürgeranliegen
- Ein Antragsdatensatz wird angelegt und die erforderlichen Unterlagen beigefügt.
- Der Fortschritt wird über Phasen und die zuständige Stelle verfolgt.
- Der abgeschlossene Antrag bzw. das Anliegen wird dem Antragsteller mitgeteilt.
Documents
- Veranlagungsbeleg
- Zahlungsbeleg
- Genehmigungsantragsakte
- Bürgeranliegen-Datensatz
Reports
- Gegenüberstellung von Veranlagung und Einzug
- Status der Genehmigungsanträge
- Bearbeitungsdauer der Anliegen
- Grundstücksinventar
Metrics
- Einzugsquote
- Durchschnittliche Bearbeitungsdauer der Anliegen
- Durchlaufzeit von Genehmigungen
- Überfälligkeitsquote
Compliance
- Recht der kommunalen Einnahmen
- Gewerbeanmeldung und Betriebsgenehmigung
- Bauleitplanung und Bauaufsicht
- Kvkk
Glossary
- Abgrenzung
- Schuldposten, an einen Pflichtigen gebunden
- Genehmigungsantrag
- Belegakte mit definierten Phasen
- Bürgeranliegen
- Arbeitsdatensatz mit Priorität
- Grundstücksinventar
- Anlagenverzeichnis-Datensatz
Häufig gestellte Fragen
Kann ich den Einzug der Veranlagung zuordnen?
Ja — der Einzug wird der Veranlagung zugeordnet; die Restschuld ist sofort sichtbar.
Kann ich den Stand eines Antrags sehen?
Ja — der Genehmigungsantrag wird über Phasen und zuständige Stelle verfolgt.
Kann ich ein Bürgeranliegen zum Abschluss bringen?
Ja — das Anliegen ist ein priorisierter Arbeitsdatensatz; die Bearbeitungsdauer wird gemessen und mitgeteilt.
Kann ich Liegenschaftsdaten führen?
Ja, jede Liegenschaft wird auf einer eigenen Karte erfasst; Soll-Stellungen und Gebühren werden dieser Karte zugeordnet.
Kann ich Ratsbeschlüsse dem betreffenden Vorgang zuordnen?
Ja, Beschlussnummer und -datum werden der Vorgangsakte als Dokument beigefügt.
Kann ich die Datensätze desselben Bürgers aus verschiedenen Fachbereichen zusammenführen?
Ja, die Datensätze werden über die Ausweisnummer auf einer einzigen Personenkarte gebündelt.
