Klima- & Heizungsservice
Klima- & Heizungsservice: Termine und Service-Tracking, Kunden und CRM, E-Rechnung und Berichte.
Challenges
- Wartungsvertragsabläufe werden nicht verfolgt — Verlängerungsumsatz geht verloren.
- Ohne Geräteregister fährt der Service ohne Kenntnis früherer Störungen los.
- Zum Saisonstart kollidieren Termine; der Technikerplan entsteht von Hand.
- Fahrzeug- und Lagerbestand sind nicht getrennt — Ersatzteile werden mitten im Einsatz gesucht.
Workflows
Vom Vertrag zur Erinnerung
- Der Wartungsvertrag wird mit Geräteliste, Turnus und Preis angelegt.
- Geräte mit nahendem Wartungstermin fallen in die Erinnerungsliste.
- Der Termin kommt in den Technikerkalender; die Saisonlast wird ausgeglichen.
Vom Gerät zum Teil
- Das Gerät wird mit Marke, Modell und Seriennummer registriert.
- Der Serviceeintrag geht in die Gerätehistorie; das verbaute Teil wird per Seriennummer verknüpft.
- Das verwendete Ersatzteil wird vom Bestand abgebucht; die Rechnung geht auf Vertrag oder Auftrag.
Documents
- Vertrag über regelmäßige Wartung
- Geräteregisterkarte
- Wartungsserviceformular
- Ersatzteil-Verbrauchsbeleg
Reports
- Vertragsverlängerungskalender
- Störungshistorie je Gerät
- Technikerauslastung und Saisonlast
- Ersatzteilbestandsstatus
Metrics
- Vertragsverlängerungsquote
- Einhaltung der Wartungstermine
- Erstlösungsquote
- Tägliche Einsätze je Techniker
Compliance
- Vertragswerkstatt-Nachweis und Markenverträge
- F-Gas-Registrierungspflicht (fluorierte Treibhausgase)
- Berufsqualifikationsnachweis (Klimatechnik)
Glossary
- Geräteregister
- Ein per Marke, Modell und Seriennummer verfolgter Anlagendatensatz
- Regelmäßige Wartung
- Ein vertragsgebundener geplanter Serviceeinsatz
- Ersatzteil
- Eine per Seriennummer verfolgte Bestandsposition
- Saisonspitze
- Im Kalender ausgeglichene Saison-Terminlast
Häufig gestellte Fragen
Kann ich fällige Wartungsgeräte sehen?
Ja — nach Vertragsturnus fallen Geräte mit nahender Wartung in die Erinnerungsliste.
Kann ich die Gerätehistorie beim Einsatz sehen?
Ja — das per Seriennummer geöffnete Register listet frühere Störungen und verbaute Teile.
Kann ich Vertragsverlängerungen verfolgen?
Ja — auslaufende Verträge erzeugen im Bericht eine Warnung; das Angebot geht vom selben Bildschirm raus.
Kann ich den Teilebestand im Fahrzeug separat führen?
Ja — jedes Servicefahrzeug ist ein eigenes Lager; Verbrauch bucht vom Fahrzeugbestand ab.
Kann ich Saisonspitzen planen?
Ja — der Technikerkalender zeigt die Auslastung; Termine werden auf freie Slots verteilt.
