Comercio electrónico
Comercio electrónico: gestione operaciones, inventario, compras, ventas, finanzas e informes en un único ERP.
Challenges
- El mismo stock se publica en varios marketplaces; se venden artículos inexistentes y luego se cancelan.
- Las comisiones y liquidaciones del marketplace se concilian a mano y el beneficio neto se ve tarde.
- En devoluciones y cancelaciones, el stock y los asientos se corrigen a mano.
- El número de seguimiento no se vincula al pedido y hay que buscarlo cuando el cliente pregunta.
Workflows
Del pedido a la entrega
- El pedido se registra con su canal y se vincula a la ficha del cliente.
- El stock se reserva: el mismo artículo no puede venderse en un segundo canal.
- El envío y su número de seguimiento se vinculan al pedido.
- Tras la entrega se emite la factura y el cobro se casa con la liquidación del canal.
Devoluciones y cancelaciones
- La solicitud de devolución se abre ligada al pedido original.
- Se da entrada al artículo y el stock se restituye.
- La factura de abono o el asiento inverso se crean en la misma operación.
Conciliación de liquidaciones de canal
- Se definen la tasa de comisión del canal y las partidas de deducción.
- El importe de ventas se compara con la liquidación recibida.
- Toda diferencia se registra y se reporta la rentabilidad neta.
Documents
- Formulario de pedido
- Albarán de expedición
- Factura de venta
- Documento de devolución
Reports
- Facturación y beneficio neto por canal
- Tasa de devoluciones
- Estado de reservas de stock
- Informe de entregas de envíos
Metrics
- Tasa de devoluciones
- Margen neto por canal
- Tiempo de preparación del pedido
- Número de roturas de stock (oos)
Compliance
- GİB e-Archivo
- Contrato de venta a distancia
- Derecho de desistimiento (14 días)
- KVKK (ley turca de protección de datos)
Glossary
- Sobreventa
- Se evita mediante la reserva de stock
- Liquidación
- Conciliación de cobros del canal
- Comisión
- Línea de deducción en el documento
- Número de seguimiento
- Campo del documento de envío
Preguntas frecuentes
¿Puede conectarse a los marketplaces?
Los datos de pedidos y productos se pueden mover por API/importación; un conector de marketplace listo está en la hoja de ruta. No presentamos como existente una conexión que hoy no existe.
¿Impide vender artículos sin stock?
Sí. Al introducir el pedido el stock se reserva y el stock reservado no puede venderse en otro canal.
¿Refleja la comisión del marketplace en el beneficio neto?
Sí, las comisiones y deducciones se guardan en el documento y se reporta el margen neto por canal.
¿Puedo medir el rendimiento de entrega por transportista?
Sí, los envíos se vinculan al transportista; el plazo de entrega y la tasa de devolución se reportan por empresa.
¿Puedo devolver al stock un producto devuelto?
Sí, las devoluciones aprobadas entran en stock; los productos defectuosos se mantienen en un estado aparte.
