Electrónica
Electrónica: gestione operaciones, inventario, compras, ventas, finanzas e informes en un único ERP.
Challenges
- No se rastrean los números de serie ni el IMEI, así que no se puede verificar el equipo en una reclamación de garantía.
- El período de garantía se calcula a mano y los equipos enviados a servicio se pierden.
- Los precios caen rápido y el stock sobrante acaba vendiéndose por debajo del coste.
- En las promociones por paquete el stock de los componentes no se descuenta por separado.
Workflows
Venta con seguimiento de serie
- El equipo entra en stock con su número de serie o IMEI.
- En la venta el número de serie se vincula al documento y se registra el inicio de la garantía.
- El cliente se vincula a su ficha, con lo que la garantía puede consultarse.
Garantía y servicio
- La solicitud de servicio se abre desde el número de serie.
- La cobertura de garantía se comprueba automáticamente.
- La reparación o el cambio se registran y el equipo se entrega.
Documents
- Factura de venta
- Certificado de garantía
- Vale de servicio
- Documento de devolución
Reports
- Ventas y garantía por número de serie
- Informe de servicio y averías
- Antigüedad del stock
- Margen por producto
Metrics
- Tasa de fallos en garantía
- Antigüedad del stock (días)
- Tasa de devoluciones
- Margen por producto
Compliance
- GİB e-Factura / e-Archivo
- Obligatoriedad del certificado de garantía
- AEEE (residuos electrónicos)
- KVKK (ley turca de protección de datos)
Glossary
- Número de serie / IMEI
- Artículo de stock con seguimiento de serie
- Período de garantía
- Fecha del documento de venta más una regla de duración
- Venta en paquete
- Producto kit (lista de materiales)
- Antigüedad del stock
- Informe de stock por fecha de entrada
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer seguimiento por número de serie?
Sí, el equipo se define con seguimiento de serie y los registros de venta y servicio se vinculan al número.
¿El período de garantía se calcula automáticamente?
Sí, la cobertura se comprueba a partir de la fecha de venta y la duración de la garantía del producto.
¿Puedo ver el stock antiguo que sigue en almacén?
Sí, el informe de antigüedad de stock lista los artículos en espera por fecha de entrada.
¿Puedo mostrar los intereses de aplazamiento en una venta a plazos?
Sí, el plan de cuotas se calcula con intereses y se entrega al cliente un cuadro de pagos.
¿Puedo hacer seguimiento de un producto enviado al servicio técnico?
Sí, el producto enviado al servicio se controla en un registro aparte mediante su número de serie.
