Peluquería y salón de belleza
Peluquería y salón de belleza: citas y seguimiento de servicio, clientes y CRM, e-Factura e informes.
Challenges
- La agenda de citas queda en papel, así que huecos y solapamientos no se ven.
- Las comisiones del personal se calculan a mano, así que surgen disputas por primas.
- Tras vender un bono de sesiones, el saldo restante no se puede seguir.
- Los productos usados (tinte, cuidado) no se descuentan del stock, así que el coste se desconoce.
Workflows
De la cita al servicio
- La cita se abre con cliente, empleado, servicio y duración.
- El sistema bloquea el horario solapado.
- Al terminar el servicio se cierra la comanda y se registra el cobro.
Bonos, productos y comisiones
- Se vende un bono de sesiones y el saldo queda en la ficha del cliente.
- El producto usado en el tratamiento se descuenta del stock.
- La comisión se calcula sobre la facturación del servicio por porcentaje o importe fijo.
Documents
- Registro de cita
- Comanda de servicio
- Ficha de bono de sesiones
- Desglose de comisiones del personal
Reports
- Facturación por empleado
- Ocupación y huecos libres
- Estado de uso de bonos
- Coste de consumo de producto
Metrics
- Facturación por empleado
- Tasa de ocupación de citas
- Tasa de retorno
- Valor medio de la cesta
Compliance
- Licencia de apertura y funcionamiento
- Certificado de higiene e informe de salud del personal
- Conservación de datos personales del cliente
Glossary
- Nombramiento
- Registro de servicio que une empleado y horario
- Paquete de sesiones
- Venta prepagada que conserva un saldo restante
- Hakeouter
- Importe de prima ligado a la facturación del empleado
- Producto consumible
- Artículo de stock consumido durante el servicio
Preguntas frecuentes
¿Puedo evitar solapamientos de citas?
Sí, no se puede abrir una segunda cita para el mismo empleado y hora; el sistema lo bloquea.
¿Puedo calcular las primas del personal automáticamente?
Sí, la comisión sale de la facturación por porcentaje o importe fijo y se emite el desglose.
¿Puedo ver las sesiones restantes de un bono?
Sí, el saldo se guarda en la ficha del cliente y baja con cada uso.
¿Puedo descontar del stock los productos usados?
Sí, los consumibles ligados al servicio se descuentan solos y entran en el coste.
¿Puedo ver los huecos libres?
Sí, el informe de ocupación muestra los huecos por empleado y día.
