Electrodomésticos
Electrodomésticos: ventas con código de barras y POS, stock y almacén, cuentas corrientes y e-Factura.
Challenges
- Los productos llevan número de serie y garantía, pero el serial no se vincula a la venta.
- Las citas de entrega e instalación se anotan en una libreta.
- En las ventas a plazos el seguimiento de vencimientos y cobros está roto.
- El historial de servicio posventa y repuestos no se ve.
- Los avisos de daño en transporte no se registran, así que la responsabilidad queda en disputa.
Workflows
Venta con número de serie y garantía
- El producto entra en stock con su número de serie.
- En la venta el serial se vincula al cliente y se registra el inicio de garantía.
- La duración y cobertura de la garantía se ven en el documento.
Entrega, instalación y servicio
- Se fija una cita para la entrega e instalación.
- El registro se cierra cuando el equipo de instalación termina el trabajo.
- Cualquier solicitud de servicio posterior se abre sobre el mismo serial.
Documents
- Tique / factura de venta
- Albarán de expedición
- Certificado de garantía
- Orden de trabajo de servicio
Reports
- Ventas y margen por producto
- Historial de garantía y servicio
- Calendario de citas de entrega
- Informe de vencimientos y morosidad
Metrics
- Tasa de entrega a tiempo
- Proporción de servicio en garantía
- Valor medio de la cesta
- Rotación de inventario
Compliance
- Normativa de garantía y servicio posventa
- Normas de etiqueta energética
- GİB e-Factura / e-Archivo
- Kvkk
Glossary
- Número de serie
- Seguimiento unitario del artículo
- Inicio de garantía
- Campo de fecha del documento de venta
- Cita de instalación
- Registro en el calendario de entregas
- Orden de trabajo de servicio
- Registro de servicio posventa
Preguntas frecuentes
¿Puedo vincular el número de serie al cliente?
Sí, cada equipo se sigue individualmente y en la venta el serial pasa a la ficha del cliente.
¿Puedo agendar una cita de instalación?
Sí, el calendario de entregas guarda la fecha y la dirección.
¿Puedo ver qué cubre la garantía?
Sí, el inicio y la duración de la garantía se consultan por número de serie.
¿Puedo mostrar por separado los cargos de transporte e instalación?
Sí, las partidas de servicio figuran como líneas separadas en el documento de venta.
¿Puedo vincular a la venta la entrega a cuenta del aparato usado?
Sí, el valor de la permuta se registra como partida independiente y el aparato recibido entra en stock.
¿Puedo registrar los daños en transporte?
Sí, el aviso de daño en la entrega se vincula al número de serie y la responsabilidad del transportista o proveedor se anota en el documento.
