تجهیزات برقی
تجهیزات برقی: دستورهای تولید و فرمول، موجودی و انبار، کیفیت و گزارشها.
Challenges
- شماره سریال پیگیری نمیشود و پوشش گارانتی از فاکتور فروش تأیید نمیگردد.
- آزمون تیپ و پرونده فنی CE پراکنده است و هنگام بازرسی دنبال مدرک میگردند.
- معلوم نیست دستگاه برگشتی از کدام بچ بوده و علت ریشهای پیدا نمیشود.
- موجودی قطعات یدکی به درخت محصول متصل نیست و کار سرویس معطل میماند.
Workflows
از تولید تا شماره سریال
- دستور تولید با درخت محصول دارای شماره بازنگری باز میشود.
- عملیات مونتاژ و آزمون در مرکز کاری پایش میشود.
- به هر دستگاه شماره سریال داده و همراه اطلاعات بچ به انبار وارد میشود.
از فروش تا خدمات گارانتی
- شماره سریال در فاکتور فروش ثبت و شروع گارانتی تعیین میشود.
- درخواست خدمات با شماره سریال باز میشود و پوشش گارانتی خودکار نمایش مییابد.
- قطعات یدکی مصرفی از انبار کسر و علت خرابی ثبت میشود.
Documents
- درخت محصول دارای بازنگری
- سابقه شماره سریال و بچ
- آزمون تیپ و پرونده فنی CE
- گواهی گارانتی و فرم خدمات
Reports
- وضعیت گارانتی بر اساس شماره سریال
- توزیع علل خرابی
- گزارش مصرف قطعات یدکی
- نرخ مردودی و مرجوعی بر اساس بچ
Metrics
- نرخ خرابی در دوره گارانتی
- میانگین زمان بستن درخواست خدمات
- نرخ قبولی در نخستین آزمون
- نرخ تأمین قطعات یدکی
Compliance
- CE — ولتاژ پایین و سازگاری الکترومغناطیسی
- آییننامه گارانتی و خدمات پس از فروش
- اظهارنامه پسماند تجهیزات الکتریکی (WEEE)
Glossary
- شماره سریال
- سابقه انبار و گارانتی که هر دستگاه را جداگانه پایش میکند
- آزمون تیپ
- سابقه سند کیفیت متصل به کارت محصول
- پرونده فنی
- بایگانی اسناد متصل به محصول
- بازنگری
- نسخه شمارهگذاریشده درخت محصول
سؤالات متداول
آیا میتوانم گارانتی را با شماره سریال استعلام کنم؟
بله، شماره سریال روی فاکتور فروش شروع گارانتی را تعیین میکند و پوشش در صفحه خدمات دیده میشود.
آیا میتوانم پرونده فنی CE را به محصول متصل کنم؟
بله، آزمون تیپ و گواهیهای انطباق در بایگانی اسناد کارت محصول نگهداری میشود.
آیا میتوانم بچ دستگاه معیوب را پیدا کنم؟
بله، شماره سریال به بچ تولید متصل است و سایر دستگاههای همان بچ فهرست میشود.
آیا میتوانم قطعه یدکی را از درخت محصول برداشت کنم؟
بله، در فرم خدمات قطعات از درخت محصول انتخاب و از انبار کسر میشود.
آیا میتوانم بازنگریهای محصول را جداگانه پیگیری کنم؟
بله، درخت محصول نسخهبندی شده است و ثبت میشود هر سریال با کدام بازنگری تولید شده است.
