Layanan Pembersihan
Layanan kebersihan: janji dan pelayanan, pelanggan dan layanan CRM, e-Beligi dan Reporting.
Challenges
- Perhitungan kontrak tidak sebanding dengan pembersihan yang dilakukan secara efektif.
- Karena tim dan penunjukan tetap di atas kertas, tidak ada yang lebih lambat.
- Bahan yang digunakan (bahan kimia, kertas) tidak dituliskan untuk pelanggan, tetapi untuk umum.
- Tidak ada catatan pemeriksaan kualitas, sehingga tidak dapat membuktikan keluhan pelanggan.
Workflows
Bergantian tanpa kontrak
- Kontrak klien dibuka dengan perhitungan, ruang dan ukuran tim.
- Jadwal jam kerja dibuat dengan tim dan staf.
- Perjalanan yang dilakukan secara fisik dibandingkan dengan periode kontrak.
Biaya dan kualitas
- Bahan kimia yang digunakan dan konsumsi akan ditulis dalam kontrak pelanggan.
- Formulir kontrol kualitas akan ditambahkan ke catatan kunjungan.
- Rekaman kunjungan dan pemeriksaan yang relevan akan diminta saat keluhan dibuat.
Documents
- Kontrak Layanan
- Tabel jam
- Pendaftaran kunjungan
- Formulir kontrol kualitas
Reports
- Perbedaan periode kontrak yang berlaku
- Status personel
- Biaya pengeluaran berdasarkan pelanggan
- Sejarah keluhan dan audit
Metrics
- Tingkat penyampaian kontrak
- Profit per klien
- Tingkat persediaan personel yang tidak teratur
- Waktu penutupan keluhan
Compliance
- Izin untuk membuka dan menjalankan
- Rekam penggunaan produk biosida
- Rekaman kesehatan dan keselamatan kerja
Glossary
- Periode
- Frekuensi layanan yang ditentukan dalam kontrak
- Pendaftaran kunjungan
- Bukti Pelayanan yang Terlaksana
- Tabel jam
- Rencana yang menghubungkan personil dan jam
- Kontrol kualitas
- Rekam kontrol terkait kunjungan
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Boleh saya mengikuti kontraknya?
Ya, kunjungan yang direncanakan dibandingkan dengan kunjungan yang sebenarnya dan perbedaan dilaporkan.
Boleh saya tetapkan jadwal jamannya digital?
Ya, staf dan jamnya terhubung ke grafik, dan ketegangan terlihat di layar yang sama.
Bolehkah saya menuliskan barang belanja kepada klien?
Ya, bahan kimia dan perbelanjaan yang digunakan termasuk kontrak pelanggan dan biaya.
Bolehkah aku menutup dengan bukti?
Ya, keluhan terkait dengan catatan kunjungan dan pemeriksaan kualitas.
Boleh saya lihat keuntungan berdasarkan pelanggan?
Ya, biaya kontrak dan pendapatan per kontrak dibandingkan dengan biaya personel dan biaya biaya pada tingkat klien.
