Layanan & Kombi
Layanan & Kombi: janji dan pelayanan, pelanggan dan layanan CRM, e-Belgi dan laporan.
Challenges
- Karena kontrak perawatan tidak dijaga, pendapatan renovasi hilang.
- Karena perangkat tidak memiliki catatan, kesalahan-kesalahan yang terjadi di masa lalu, dia kembali ke layanan tanpa diketahui.
- Pertemuan dimulai dengan intensitas awal musim, rencana teknis diatur secara manual.
- Karena tidak ada pembagian dari gudang dan gudang, kami sedang mencari spare parts di servis.
Workflows
Untuk mengenang tanpa kontrak
- Kontrak perawatan dibuka dengan daftar peralatan, perihal, dan harga.
- Tarif perawatan akan masuk dalam daftar peringatan perangkat yang akan datang.
- Tanggal tertulis di kalender teknis; intensitas musiman ditimbang.
Perangkat ke bagian
- Perangkat ini tercatat dengan merek, model, dan serial no.
- Rekaman layanan diproses ke dalam rekaman perangkat; bagian yang dipasang terhubung dengan serial no.
- Bagian cadangan yang digunakan jatuh dari stok; tagihan dipotong menjadi kontrak atau perintah kerja.
Documents
- Kontrak pemeliharaan berkala
- Kartu rekaman perangkat
- Formulir layanan pemeliharaan
- Fungsi cadangan
Reports
- Kalender pembaruan kontrak
- Sejarah kesalahan berbasis perangkat
- Teknis penuh dan intensitas musim
- Status stok sparepart
Metrics
- Tingkat pembaruan kontrak
- Sesuai dengan janji perawatan
- Rasio resolusi pertama kali
- Pelayanan harian per teknisi
Compliance
- Dokumen layanan resmi dan kontrak merek
- Kewajiban untuk mendaftarkan gas F (gas rumah kaca fluor)
- Dokumen kualifikasi (unsur lokal udara)
Glossary
- Catatan perangkat
- Catatan keberadaan yang ditinjau dengan merek, model, dan nomor seri
- Perawatan Periodik
- Kunjungan layanan yang direncanakan terkait kontrak
- Bagian cadangan
- Pencet yang ditonton dengan serial no
- Intensitas Musim
- Berimbang dengan jadwal jadwal jadwal
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Boleh saya lihat peralatan yang sudah tiba untuk perawatan?
Ya, sesuai dengan kontrak, perawatan akan masuk dalam daftar peringatan.
Boleh saya lihat rekaman perangkat di layanan?
Ya, catatan yang dibuka dengan serial no.
Bolehkah saya mengikuti pembaruan kontrak?
Ya, kontrak-kontrak yang akan berakhir menghasilkan peringatan dalam laporan, tawaran muncul dari layar yang sama.
Bolehkah aku menonton stok spare di mobil?
Ya, setiap kendaraan layanan diidentifikasi sebagai gudang terpisah, dan biaya turun dari gudang kendaraan.
Bisakah saya merencanakan intensitas musim?
Ya, teknisi menunjukkan jadwalnya penuh, dan janjiannya dibagikan pada waktu yang tidak ada.
