Pemanasan & Gas Alam
Pemasaran & Gas: janji dan pelayanan, pelanggan dan CRM, e-Beligi dan Reporting.
Challenges
- Karena panggilan darurat dan janji yang direncanakan berada di daftar yang sama, maka penunjukan master bertentangan.
- Karena harga yang diungkapkan secara lisan tidak berubah menjadi tawaran tertulis, akhirnya kesepakatan akan terjadi.
- Pipa, katup, dan bagian konektor yang digunakan tidak terhitung jumlahnya karena tidak jatuh dari stok.
- Karena garansi tidak terdaftar, tidak diketahui apakah akan dibayar atau tidak.
Workflows
Dari panggilan ke perintah kerja
- Panggilan darurat atau janji, alamat, jenis gangguan, dan keabadian akan dicatat.
- Seorang master yang tepat ditunjuk, dan hasil penemuan diubah menjadi proposal tertulis.
- Penawaran yang disetujui akan diubah menjadi perintah kerja dan tim akan berangkat.
Jaminan dari biaya
- Pipa, sumur, dan bahan yang digunakan akan ditandatangani dalam perintah kerja; akan jatuh dari stok.
- Perintah kerja ditutup dengan persetujuan pelanggan, dan tagihan dan biaya disertakan.
- Perbaikan akan diproses selama garansi; panggilan ulang dalam waktu akan dihubungkan ke rekaman yang sama.
Documents
- Rekaman panggilan layanan
- Tentukan dan formulir penawaran
- Tutup perintah kerja
- Dokumen Jaminan
Reports
- Open dan closed work order
- beban kerja berbasis master
- Pengeluaran bahan berdasarkan perintah kerja
- Bercall ulang dalam garansi
Metrics
- Waktu untuk menghubungi panggilan darurat
- Tingkat konversi penawaran
- Biaya bahan per pesanan
- Tingkat kegagalan ulang
Compliance
- Izin untuk membuka dan menjalankan
- Sertifikat kelayakan profesional (pembinaan pipa)
- GİB E-Belge (e-factura/e-arsip)
Glossary
- Panggilan Darurat
- Permintaan layanan yang ditampilkan dengan tag aktipitas
- Survei
- Rekaman pengamatan di tempat yang berubah menjadi penawaran
- Berbuang
- Bahan yang terdaftar di dalam perintah kerja dan sudah tidak ada lagi
- Jaminan
- Jaminan perbaikan jangka panjang terkait dengan perintah kerja
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Bisakah saya memisahkan panggilan darurat dari janji?
Ya, panggilan itu dicatat dengan tag darurat dan ditampilkan dalam penunjukan master.
Bisakah saya mengubah harga eksplorasi menjadi tawaran tertulis?
Ya, catatan penemuan berubah menjadi tawaran dengan satu klik, setelah itu, perintah bisnis terbuka.
Bolehkah saya lepaskan bahan yang digunakan?
Ya, saat itu, pipa dan alat pembuangan akan jatuh dari stok dan masuk ke dalam biaya.
Boleh saya mengikuti waktu garansi?
Ya, perbaikan akan diproses dengan waktu jaminan, panggilan dalam waktu akan diikat pada perintah kerja yang sama.
Bisakah aku melihat tugas harian tuan?
Ya, perintah kerja yang diberikan akan terdaftar di kalender master, mencegah bentrokan.
