Witgoed
Witgoed: verkoop met barcode en POS, voorraad en magazijn, debiteuren en e-Factuur.
Challenges
- Producten hebben een serienummer en garantie, maar het serienummer wordt niet aan de verkoop gekoppeld.
- Afspraken voor levering en installatie staan in een schrift.
- Bij verkoop op afbetaling is de vervaldatum- en incassobewaking onderbroken.
- De historie van after-sales service en reserveonderdelen blijft onzichtbaar.
- Transportschademeldingen worden niet vastgelegd, waardoor de aansprakelijkheid betwist blijft.
Workflows
Verkoop met serienummer en garantie
- Het product komt met zijn serienummer op voorraad.
- Bij verkoop wordt het serienummer aan de klant gekoppeld en de garantiestart vastgelegd.
- Garantieduur en -dekking zijn zichtbaar op het document.
Levering, installatie en service
- Er wordt een afspraakdatum voor levering en installatie gemaakt.
- De registratie sluit zodra het installatieteam het werk afrondt.
- Elke latere serviceaanvraag wordt op hetzelfde serienummer geopend.
Documents
- Kassabon / verkoopfactuur
- Pakbon
- Garantiebewijs
- Serviceopdracht
Reports
- Omzet en marge per artikel
- Garantie- en servicehistorie
- Afsprakenkalender voor leveringen
- Rapport vervaldata en achterstanden
Metrics
- Percentage tijdige leveringen
- Aandeel service binnen garantie
- Gemiddelde mandwaarde
- Voorraadomloopsnelheid
Compliance
- Regelgeving garantie en after-sales service
- Regels voor energielabel
- GİB e-Factuur / e-Archief
- Kvkk
Glossary
- Serienummer
- Volgen op stukniveau
- Garantie-ingang
- Datumveld op het verkoopdocument
- Installatieafspraak
- Vermelding in de leverkalender
- Serviceopdracht
- After-salesserviceregistratie
FAQ
Kan ik het serienummer aan de klant koppelen?
Ja, elk apparaat wordt individueel gevolgd en bij verkoop gaat het serienummer naar het klantdossier.
Kan ik een installatieafspraak inplannen?
Ja, de leverkalender bewaart datum en adres.
Kan ik zien wat de garantie dekt?
Ja, garantie-ingang en -duur worden opgevraagd via het serienummer.
Kan ik bezorg- en installatiekosten apart tonen?
Ja, de serviceposten verschijnen als aparte regels op het verkoopdocument.
Kan ik de inruil van een oud apparaat aan de verkoop koppelen?
Ja, de inruilwaarde wordt als aparte regel geboekt en het ingenomen apparaat komt in voorraad.
Kan ik transportschade vastleggen?
Ja, de schademelding bij levering wordt aan het serienummer gekoppeld en de aansprakelijkheid van vervoerder of leverancier wordt op het document vastgelegd.
