ERP и IT-консалтинг
ERP и IT-консалтинг: запасы и серийные номера, продажи и e-commerce, сервис и отчёты.
Challenges
- Работа продаётся человеко-днями, а фактически затраченное время не измеряется.
- Запросы вне объёма выполняются бесплатно, и маржа размывается.
- В проектах с фиксированной ценой перерасход замечают слишком поздно.
- Вознаграждение консультанта считают вручную.
Workflows
Человеко-дни и фазы проекта
- Предложение строится на человеко-днях и ставке, с указанием срока действия.
- Проект делится на фазы, каждой фазе выделяется бюджет в человеко-днях.
- Фактическое время относится на проект, отклонение видно в реальном времени.
Запрос на изменение объёма
- Запрос вне объёма открывается записью изменения.
- Дополнительные человеко-дни и сумма согласуются с клиентом.
- Утверждённое изменение добавляется в бюджет проекта.
Documents
- Бланк коммерческого предложения
- Договор оказания услуг
- Запись запроса на изменение
- Табель персонала
Reports
- Себестоимость проекта и промежуточные выплаты
- Плановые и фактические человеко-дни
- Реестр запросов на изменение
- Отработанное время по сотрудникам
Metrics
- Маржа на человеко-день
- Отклонение себестоимости проекта
- Конверсия коммерческих предложений
- Доля выручки от изменений объёма
Compliance
- Обязательства по уровню сервиса
- Соглашение об обработке данных
- GİB э-Счёт / э-Архив
- KVKK (защита персональных данных)
Glossary
- Человеко-день
- Расчёт цены по длительности
- Фаза проекта
- Этап работ с бюджетом
- Изменение объёма
- Запись согласованных дополнительных работ
- Вознаграждение консультанта
- Премия сотруднику по оказанным услугам
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я измерять фактические человеко-дни?
Да, отработанное время относится на проект, отклонение от плана видно сразу.
Могу ли я брать плату за работы вне объёма?
Да, открывается запись изменения, а согласованные дополнительные человеко-дни идут в бюджет.
Можно ли рассчитывать вознаграждение консультанта автоматически?
Да, услуга привязывается к консультанту, вознаграждение считается по заданной ставке.
Могу ли я видеть прибыль по работам с фиксированной ценой?
Да, сумма договора сопоставляется с фактической стоимостью человеко-дней по коду проекта.
Могу ли я тарифицировать удалённую и выездную работу по-разному?
Да, услуга тарифицируется отдельно в зависимости от формы работы.