Муниципалитет
Муниципалитет: учёт и отслеживание, касса и отчёты, e-Счёт.
Challenges
- Связь между начислением и сбором не установлена.
- Неизвестно, на какой стадии находится заявление на разрешение.
- Обращения граждан фиксируются, но их разрешение не отслеживается.
- Реестр недвижимости и объектов не актуален.
- Записи, заведённые разными подразделениями на одного и того же жителя, не объединяются.
Workflows
Начисление и сбор
- Налог, сбор или плата начисляются плательщику.
- Сбор сопоставляется с начислением, остаток долга виден.
- Просроченная задолженность отражается в отчёте по срокам.
Разрешения и обращения граждан
- Открывается запись заявления, прикрепляются необходимые документы.
- Ход отслеживается по этапам и ответственному подразделению.
- Завершённое заявление или обращение доводится до заявителя.
Documents
- Документ начисления
- Квитанция об оплате
- Дело заявления на разрешение
- Запись обращения гражданина
Reports
- Сопоставление начислений и сборов
- Состояние заявлений на разрешение
- Срок рассмотрения обращений
- Реестр недвижимости
Metrics
- Уровень собираемости
- Средний срок рассмотрения обращений
- Срок выдачи разрешений
- Доля просрочки
Compliance
- Законодательство о муниципальных доходах
- Разрешение на открытие и ведение деятельности
- Градостроительство и строительный надзор
- KVKK (защита персональных данных)
Glossary
- Начисление
- Запись задолженности, привязанная к плательщику
- Заявление на разрешение
- Дело документов с заданными этапами
- Обращение гражданина
- Рабочая запись с приоритетом
- Реестр недвижимости
- Запись инвентаризации основных средств
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я сопоставлять сбор с начислением?
Да, сбор сопоставляется с начислением, остаток долга виден сразу.
Могу ли я видеть стадию заявления?
Да, заявление на разрешение отслеживается по этапам и ответственному подразделению.
Могу ли я довести обращение гражданина до закрытия?
Да, обращение — приоритизированная рабочая запись; срок решения измеряется и сообщается.
Могу ли я вести учёт объектов недвижимости?
Да, каждый объект недвижимости учитывается на отдельной карточке, а начисления и сборы привязываются к ней.
Могу ли я привязывать решения совета к соответствующему делу?
Да, номер и дата решения прикладываются к делу как документ.
Могу ли я объединить записи одного жителя из разных подразделений?
Да, записи собираются на единой карточке лица по идентификационному номеру.