ПО и SaaS
ПО и SaaS: подписка/MRR, проекты, поддержка, BI.
Challenges
- Доход от подписки не отслеживается как ежемесячная регулярная выручка.
- При изменении числа рабочих мест счёт правят вручную.
- Конверсия пробных пользователей в платных не измеряется.
- Отказавшихся клиентов не замечают, причина остаётся неизвестной.
Workflows
Подписка и рабочие места
- Клиент подписывается на план с указанием числа мест.
- Увеличение или уменьшение мест учитывается пропорционально внутри периода.
- В дату продления счёт формируется автоматически.
Пробный период и отказ
- Задаётся пробный период и отслеживается дата его окончания.
- Перешедшие на платный тариф и не перешедшие выводятся раздельно.
- При запросе на отмену фиксируется причина, подписка закрывается в конце периода.
Documents
- Счёт на продажу
- Договор подписки
- Запись плана и мест
- Запись заявки на отмену
Reports
- Ежемесячная регулярная выручка
- Распределение мест и планов
- Конверсия пробного периода
- Реестр оттока
Metrics
- Ежемесячная регулярная выручка
- Уровень оттока
- Конверсия пробного периода
- Средняя выручка на клиента
Compliance
- Правила дистанционной торговли и подписок
- Соглашение об обработке данных
- GİB э-Счёт / э-Архив
- KVKK (защита персональных данных)
Glossary
- Подписка
- Периодический счёт по подписке
- Число рабочих мест
- Лицензионное право с количеством
- Пробный период
- Бесплатный период действия
- Отток
- Запись прекращения подписки
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я видеть ежемесячную регулярную выручку?
Да, активные подписки агрегируются и отслеживаются как ежемесячная регулярная выручка.
Корректируется ли счёт при изменении числа мест?
Да, изменения в течение периода отражаются в счёте пропорционально.
Могу ли я фиксировать причину отмены?
Да, в заявке на отмену заполняется поле причины и попадает в отчёты.
Могу ли я измерять переход с пробной версии на платную?
Да, пробная и платная подписки ведутся как разные статусы; коэффициент конверсии выводится в отчёт.
Могу ли я отслеживать годовые и месячные тарифы отдельно?
Да, период тарифа задан в карточке подписки; выручка отражается по каждому отдельно.
