Телекоммуникации
Телеком: подписка/выставление счетов, клиенты, служба поддержки.
Challenges
- Потребление абонента — минуты, гигабайты — не связывается со счётом.
- Инвентарь линий и номеров ведётся в отдельном списке.
- У корпоративного клиента сотни линий нельзя свести в один счёт.
- Отключения и переводы нельзя отследить задним числом.
Workflows
Жизненный цикл абонента
- Открывается карточка абонента, из инвентаря выделяются линия и номер.
- Задаются тариф и срок обязательства.
- Отключение или перевод выполняются в той же записи.
Тарификация по потреблению
- Потребление за период (минуты, трафик) вносится в карточку абонента.
- Превышение тарифа рассчитывается как дополнительная плата.
- У корпоративного клиента все линии сводятся в один счёт.
Documents
- Счёт на продажу
- Договор подписки
- Инвентарь линий и номеров
- Детализация потребления
Reports
- Потребление и выручка по абонентам
- Состояние инвентаря линий
- Реестр оттока
- Отчёт по срокам и просрочке
Metrics
- Средняя выручка на абонента
- Уровень оттока
- Доля выручки от превышения тарифа
- Средний срок инкассации
Compliance
- Законодательство об электронной связи
- Проверка личности абонента
- GİB э-Счёт / э-Архив
- KVKK (защита персональных данных)
Glossary
- Абонент
- Периодический счёт по подписке
- Инвентарь линий и номеров
- Пул уникально идентифицируемых ресурсов
- Превышение тарифа
- Дополнительная плата по потреблению
- Срок обязательства
- Срок действия договора
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я связать потребление со счётом?
Да, потребление за период вносится в карточку абонента, а превышение попадает в счёт как доплата.
Могу ли я свести линии корпоративного клиента в один счёт?
Да, линии одного контрагента объединяются в один периодический счёт.
Могу ли я отслеживать инвентарь линий?
Да, линии и номера учитываются как уникальные ресурсы; видно свободные и назначенные.
Могу ли я заранее видеть даты окончания срока обязательства?
Да, срок обязательства хранится в карточке абонента; истекающие договоры выводятся в списке заранее.
Могу ли я отследить передачу номера задним числом?
Да, передача и расторжение фиксируются в той же карточке абонента; история операций отображается с датами.
