Грузоперевозки и курьерские услуги
Грузоперевозки и курьерские услуги: отправления, маршруты, POD, перевозчик.
Challenges
- Штрихкод посылки не сопоставляется с отправлением клиента.
- Потеря посылок при передаче между филиалами остаётся незамеченной.
- Сумма, полученная при вручении, не сходится с кассой.
- Процесс возврата недоставленных отправлений не отслеживается.
Workflows
От приёма до вручения
- Отправление принимается по штрихкоду с записью получателя и филиала.
- Каждое сканирование при передаче между филиалами создаёт запись движения.
- Подтверждение получателя при вручении заносится в запись отправления.
Наложенный платёж и возвраты
- Сумма к получению при вручении хранится в самом отправлении.
- Поступления сверяются с кассой при закрытии смены курьера.
- Недоставленное отправление переходит в поток возврата.
Documents
- Штрихкодовая этикетка отправления
- Транспортная накладная
- Лист доставки курьера
- Квитанция наложенного платежа
Reports
- Реестр статусов отправлений
- Объём по филиалам
- Сверка наложенных платежей
- Возвраты и недоставленные
Metrics
- Доля своевременных доставок
- Доля недоставленных
- Отправлений на курьера
- Среднее время доставки
Compliance
- Разрешение на курьерскую деятельность
- Защита данных получателя
Glossary
- Посылка со штрихкодом
- Запись отдельного отправления с серийным учётом
- Передача между филиалами
- Межскладское движение товара
- Наложенный платёж
- Платёж, полученный при вручении и привязанный к кассе
- Недоставленное
- Отправление, переходящее в поток возврата
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я отслеживать каждую посылку отдельно?
Да, отправление принимается по штрихкоду, и каждое сканирование создаёт запись движения.
Могу ли я контролировать передачи между филиалами?
Да, передача проводится как межскладское движение, недостающая посылка видна при сверке.
Могу ли я сверять наложенные платежи с кассой?
Да, сумма хранится в отправлении и попадает в сверку кассы при закрытии смены курьера.
Могу ли я отслеживать недоставленные отправления?
Да, недоставленное отправление автоматически переходит в поток возврата и отражается в отчёте.
Могу ли я измерять результаты по курьерам?
Да, число отправлений, время доставки и доля недоставленных выводятся по курьерам.
