Telefon va Jihoz Ta'miri
Telefon va Jihoz Ta'miri: randevu va servis kuzatuvi, mijoz va CRM, e-Hujjat va hisobot.
Challenges
- Qurilma qabulida IMEI va tashqi holat qayd etilmaydi, qaytarishda nizo chiqadi.
- Nosozlik tashxisi ishlatilgan ehtiyot qismga mos kelmaydi.
- Kafolat muddati qurilma bo‘yicha kuzatilmaydi, bepul ta’mir chalkashadi.
- Ta’miri tugagan qurilma haqida xabar berilmaydi, qurilma javonda qoladi.
Workflows
Qabuldan tashxisga
- Qurilma IMEI, model va tashqi holat bilan qabul qilinadi.
- Nosozlik aniqlanadi va ta’mir taklifi chiqariladi.
- Mijoz tasdig‘idan keyin ish buyrug‘i ochiladi.
Qism, kafolat va topshirish
- Ishlatilgan ehtiyot qism ish buyrug‘iga yoziladi va ombordan chegiriladi.
- Ta’mir tugagach kafolat boshlanishi qurilma yozuviga qayd etiladi.
- Topshirish xabari yuboriladi va topshirish dalolatnomasi yaratiladi.
Documents
- Qurilma qabul shakli (IMEI)
- Tashxis va taklif
- Ta’mir ish buyrug‘i
- Topshirish dalolatnomasi va kafolat yozuvi
Reports
- Ta’mir muddati tahlili
- Ehtiyot qism sarfi
- Kafolat qamrovi va qaytarish
- Javonda kutayotgan qurilma ro‘yxati
Metrics
- O‘rtacha ta’mir vaqti
- Birinchi martada hal qilish darajasi
- Qism xarajati ulushi
- Kafolat qaytarish darajasi
Compliance
- Mahsulot kafolati majburiyati
- Elektron chiqindi (WEEE) zararsizlantirish yozuvi
- Mijoz qurilmasi ma’lumoti va ma’lumot himoyasi
Glossary
- IMEI
- Qurilmaning yagona kuzatuvchanlik raqami
- Nosozlik tashxisi
- Taklifga kirish bo‘lgan tekshiruv yozuvi
- Ish buyrug‘i
- Qism va ish haqini jamlovchi ta’mir yozuvi
- Kafolat boshlanishi
- Topshirish bilan boshlanadigan qurilma yozuvi maydoni
Tez-tez so'raladigan savollar
Qurilmani IMEI bilan kuzata olamanmi?
Ha, qabulda IMEI qayd etiladi va butun ta’mir tarixi shu raqamga bog‘lanadi.
Qabuldagi tashqi holatni isbotlay olamanmi?
Ha, qabul shaklida tirnalish va singan holat qayd etiladi.
Ishlatilgan qismni ombordan chegira olamanmi?
Ha, ehtiyot qism ish buyrug‘iga yoziladi va ombordan avtomatik chegiriladi.
Kafolat muddatini kuzata olamanmi?
Ha, kafolat boshlanishi topshirishda qayd etiladi va qamrov qurilma yozuvidan tekshiriladi.
Javonda kutayotgan qurilmalarni ko‘ra olamanmi?
Ha, ta’miri tugagan lekin topshirilmagan qurilmalar alohida ro‘yxatda turadi.
