Telekommunikasiya
Telekom: abunəlik/fakturalaşdırma, müştəri, helpdesk.
Challenges
- Abunəçi istifadəsi (dəqiqə, GB) ilə faktura arasında əlaqə qurulmur.
- Xətt və nömrə inventarı ayrı siyahıda saxlanılır.
- Korporativ müştəridə yüzlərlə xətt tək fakturada toplana bilmir.
- Ləğv və köçürmə əməliyyatları geriyə dönük izlənə bilmir.
Workflows
Abunəçi həyat dövrü
- Abunəçi qeydi açılır, xətt və nömrə inventardan təyin edilir.
- Tarif və öhdəlik müddəti təyin edilir.
- Ləğv və ya köçürmə eyni qeyd üzərindən aparılır.
İstifadə əsaslı fakturalama
- Dövr istifadəsi (dəqiqə, data) abunəçi qeydinə yazılır.
- Tarif aşımı əlavə ödəniş kimi hesablanır.
- Korporativ müştəridə xətlər tək fakturada toplanır.
Documents
- Satış fakturası
- Abunə müqaviləsi
- Xətt və nömrə inventarı
- İstifadə dökümü
Reports
- Abunəçi üzrə istifadə və gelir
- Xətt inventar vəziyyəti
- Ləğv (churn) dökümü
- Vadə və gecikmə hesabatı
Metrics
- Abunəçi başına orta gelir
- Ləğv (churn) nisbəti
- Tarif aşımı gelirinin payı
- Orta yığım müddəti
Compliance
- Elektron rabitə qanunvericiliyi
- Abunəçi kimliyinin doğrulanması
- GİB e-Faktura / e-Arxiv
- Şəxsi Məlumatların Qorunması
Glossary
- Abunəçi
- Dövri abunə fakturası
- Xətt/nömrə inventarı
- Tək kimlikli resurs hovuzu
- Tarif aşımı
- İstifadə əsaslı əlavə ödəniş
- Öhdəlik müddəti
- Müqavilə etibarlılıq dövrü
Tez-tez Verilən Suallar
İstifadəni fakturaya bağlaya bilərəm?
Bəli, dövr istifadəsi abunəçi qeydinə yazılır; aşım əlavə ödəniş kimi fakturaya düşür.
Korporativ müştərinin xətlərini tək fakturada toplaya bilərəm?
Bəli, eyni hesaba bağlı xətlər tək dövr fakturasında birləşir.
Xətt inventarını izləyə bilərəm?
Bəli, xətt və nömrə tək resurs kimi izlənir; boş və təyin edilmiş görünür.
Öhdəlik bitmə tarixlərini əvvəlcədən görə bilərəmmi?
Bəli, öhdəlik müddəti abunə qeydində saxlanır; müddəti bitəcək müqavilələr əvvəlcədən siyahılanır.
Nömrə köçürməsini keçmişə dönük izləyə bilərəmmi?
Bəli, köçürmə və ləğv eyni abunə qeydinə işlənir; hərəkət tarixçəsi tarixi ilə görünür.
