Tehnička usluga
Tehnička usluga: greška/porudžbina, JetAriza, održavanje, garancija.
Challenges
- Serijski brojevi uređaja se ne čuvaju, tako da je pokrivenost garancija sporna.
- Podaci o kvaru i upotreba rezervnih delova nisu povezani.
- Servisni i tehnički poslovi se nalaze na različitim mestima.
- Ne prijavljuju se tipovi grešaka.
Workflows
Od greške do popravke
- Uređaj je primljen sa serijskim brojem i opisom grešaka.
- Garancija se određuje iz serijskog broja.
- Otvara se nalog za popravku rada sa radom i delovima napisanim odvojeno.
Imenovanje i predaja
- Na licu mesta se nalazi termin za rad tehničara.
- Rezervni dijelovi se premještaju sa zaliha na radni red.
- Prilikom predaje se kreira izveštaj o uslugama i evidencija o garanciji.
Documents
- Usisni uređaj
- Popravak radnog naloga
- Rezervni deo potrošnje
- Servisni izveštaj
Reports
- Istorija po serijskim brojevima
- Distribucija tipa greške
- Tehnička upotreba
- Garantno pokriće
Metrics
- Prosečno vreme popravke
- Prvi put fiksiranje stopa
- Dijelovi margine
- Ponavljanje stope greške
Compliance
- Certifikat o kompetencijama
- Obaveza garancije potrošača
- Elektronsko obaveštenje o otpadu
Glossary
- Serijski broj
- Jedinstveni ključ koji drži istoriju uređaja
- Kriv tip
- Označeno polje klasifikacije
- Garancija pokriva
- Pravilo o naplaćivanju koje je izvedeno iz serijske
- Servisni izveštaj
- Rekonstrukcija proizvoda pri predaji
FAQ
Mogu li da vidim istoriju uređaja iz serijske serije?
Da, svaki radni nalog je vezan za serijski broj.
Može li se automatski odrediti garancija?
Da - pokrivenost se računa od datuma prodaje i roka garancije.
Mogu li da vidim tehničku upotrebu?
Da, prijavljena je prijava termina za kalendar tehničara i korišćenje.
Mogu li da prijavim tipove grešaka?
Da, klasa grešaka se drži u zapisu i proizvodi se njena distribucija.
Mogu li da povežem delove sa radnim nalogom?
Da, deo koji se koristi se oduzima od zaliha i postavlja se na nalog za rad.
