شهرداری
شهرداری: پرونده و پیگیری، صندوق و گزارشها، e-فاکتور.
Challenges
- میان تشخیص و وصول ارتباطی برقرار نمیشود.
- معلوم نیست درخواست مجوز در چه مرحلهای است.
- درخواست شهروند ثبت میشود اما نتیجه پیگیری نمیگردد.
- فهرست املاک و تأسیسات بهروز نیست.
- پروندههایی که واحدهای مختلف برای یک شهروند باز میکنند با هم ادغام نمیشوند.
Workflows
تشخیص و وصول
- مالیات، عوارض یا هزینه به مؤدی تعلق میگیرد.
- وصول به تشخیص متصل و بدهی باقیمانده دیده میشود.
- بدهی معوق در گزارش سنبندی فهرست میشود.
مجوز و درخواست شهروند
- سابقه درخواست باز و مدارک لازم پیوست میشود.
- پیشرفت از طریق مراحل و واحد مسئول پیگیری میشود.
- درخواست نتیجهگرفته به متقاضی اطلاع داده میشود.
Documents
- برگ تشخیص
- رسید دریافت
- پرونده درخواست مجوز
- سابقه درخواست شهروند
Reports
- مقایسه تشخیص و وصول
- وضعیت درخواست مجوز
- مدت حل درخواست
- فهرست املاک
Metrics
- نرخ وصول
- میانگین مدت حل درخواست
- مدت نتیجهگیری مجوز
- نرخ تأخیر
Compliance
- قوانین درآمدهای شهرداری
- پروانه افتتاح و فعالیت کسبوکار
- شهرسازی و نظارت بر ساخت
- KVKK
Glossary
- تعهدی
- سابقه بدهی متصل به مؤدی
- درخواست مجوز
- پرونده اسناد با مراحل مشخص
- درخواست شهروند
- سابقه کاری دارای اولویت
- فهرست املاک
- سابقه موجودی دارایی ثابت
سؤالات متداول
آیا میتوانم وصول را با تشخیص تطبیق دهم؟
بله، وصول به تشخیص متصل میشود و بدهی باقیمانده لحظهای دیده میشود.
آیا میتوانم مرحله درخواست را ببینم؟
بله، درخواست مجوز با مراحل و واحد مسئول ردیابی میشود.
آیا میتوانم درخواست شهروند را به نتیجه برسانم؟
بله، درخواست سابقه کاری اولویتدار است؛ مدت حل اندازهگیری و اعلام میشود.
آیا میتوانم سوابق املاک را نگهداری کنم؟
بله، هر ملک با کارت مخصوص خود ثبت میشود و تعهد و عوارض به همان کارت متصل میگردد.
آیا میتوانم مصوبات شورا را به پرونده مربوط متصل کنم؟
بله، شماره و تاریخ مصوبه بهعنوان مدرک به پرونده کار افزوده میشود.
آیا میتوانم پروندههای یک شهروند در واحدهای مختلف را یکپارچه کنم؟
بله، پروندهها با شماره شناسایی در یک کارت واحد شخص گرد میآید.
