IoT e robotica
IoT e robotica: stock e numeri di serie, vendite e e-commerce, servizi e report.
Challenges
- Il parco dispositivi sul campo non è tracciato per matricola.
- Il lavoro di installazione e messa in servizio non è collegato alla vendita.
- L'abbonamento di monitoraggio remoto si mescola alla vendita hardware.
- Lo storico guasti e manutenzioni non è collegato al dispositivo.
Workflows
Vendita del dispositivo e messa in servizio
- Il dispositivo entra a magazzino con la matricola e alla vendita si lega al cliente.
- Installazione e messa in servizio si aggiungono come riga di servizio.
- Al completamento della messa in servizio si registra l'inizio garanzia.
Abbonamento di monitoraggio e manutenzione
- L'abbonamento di monitoraggio remoto si definisce con canone periodico.
- La segnalazione di guasto apre un ordine di lavoro di assistenza.
- Lo storico di manutenzione si segue sulla stessa matricola.
Documents
- Fattura di vendita
- Verbale di messa in servizio
- Ordine di lavoro di assistenza
- Contratto di abbonamento
Reports
- Stato del parco dispositivi
- Storico garanzia e assistenza
- Elenco dei ricavi da abbonamento
- Performance di conformità SLA
Metrics
- Tasso di guasto dei dispositivi
- Quota dei ricavi da abbonamento
- Tasso di conformità SLA
- Tempo medio di risoluzione
Compliance
- Sicurezza del prodotto e marcatura CE
- Regole sui rifiuti elettronici (AEEE)
- Accordo sul trattamento dei dati
- Kvkk
Glossary
- Parco dispositivi
- Elenco cespiti tracciato per matricola
- Messa in servizio
- Riga di servizio più verbale di accettazione
- Monitoraggio remoto
- Fattura di abbonamento periodica
- Storico di manutenzione
- Registrazione di assistenza post-vendita
Domande frequenti
Posso tracciare i dispositivi sul campo?
Sì, ogni dispositivo è tracciato singolarmente per matricola, con cliente e ubicazione visibili.
Posso legare la messa in servizio alla vendita?
Sì, l'installazione è una riga di servizio e il verbale di accettazione fissa l'inizio garanzia.
Posso separare gli abbonamenti dalla vendita hardware?
Sì, l'abbonamento di monitoraggio e la vendita hardware si riportano come voci distinte.
Posso pianificare l'intervallo di manutenzione del dispositivo?
Sì, la data di manutenzione è registrata sulla scheda del dispositivo e gli interventi in scadenza diventano ordini di lavoro.
Posso collegare i ricambi al modello del dispositivo?
Sì, per ogni modello è definita una lista ricambi; i prelievi per il servizio scaricano il magazzino.
