Automotive en service
Automotive en service: beheer activiteiten, voorraad, inkoop, verkoop, financiën en rapportages in één ERP.
Challenges
- De voertuighistorie hangt niet aan het kenteken, dus eerder werk moet opnieuw worden nagevraagd.
- Arbeid en onderdelen staan niet apart op de werkorder, dus servicewinst is niet te berekenen.
- Onderdelen worden niet op de werkorder gereserveerd, dus het voertuig wacht in de werkplaats.
- Garantiewerk en betaald werk lopen op dezelfde factuur door elkaar.
Workflows
Van aanname tot bezorging
- Het voertuig wordt aangenomen met kenteken, chassisnummer en kilometerstand.
- Na diagnose wordt een werkorder geopend met arbeid en onderdelen op aparte regels.
- Na akkoord wordt het werk uitgevoerd en bij aflevering een factuur gemaakt.
Onderdelen en garantie
- De benodigde onderdelen worden op de werkorder gereserveerd.
- Posten onder garantie worden als kosteloos gemarkeerd.
- De voertuighistorie wordt op het kenteken vastgelegd en opent bij het volgende bezoek.
Documents
- Voertuigaannameformulier
- Werkorder
- Onderdelenreservering
- Servicefactuur
Reports
- Servicehistorie per kenteken
- Rentabiliteit arbeid versus onderdelen
- Overzicht garantiedekking
- Bezetting van de werkplaats
Metrics
- Winst per werkorder
- Gemiddelde verblijftijd in de werkplaats
- Marge op onderdelen
- Terugkomstpercentage
Compliance
- Certificaat servicebekwaamheid
- Melding afgewerkte olie en accu's
- Consumentengarantieplicht
Glossary
- Werkorder
- Serviceregistratie die arbeid en onderdelen bundelt
- Plan
- Unieke sleutel die de voertuighistorie vasthoudt
- Garantiedekking
- Werkorderregel gemarkeerd als kosteloos
- Onderdelenreservering
- Voorraadtoewijzing gekoppeld aan de werkorder
FAQ
Kan ik voertuighistorie via het kenteken zien?
Ja, alle werkorders hangen aan het kenteken en de historie opent op één scherm.
Kan ik winst op arbeid en onderdelen scheiden?
Ja, beide zijn aparte regels op de werkorder en marges worden apart gerapporteerd.
Kan ik onderdelen op een werkorder reserveren?
Ja, de reservering gaat van de voorraad af en de werkorder waarschuwt bij tekort.
Kan ik garantiewerk afzonderen?
Ja, de regel wordt als garantie gemarkeerd en niet gefactureerd.
Kan ik zien hoeveel voertuigen in de werkplaats staan?
Ja, open zakelijke bestellingen staan vermeld in het rapport van de bezetting.
